为了促进各项专业工作开展，找出工作中存在的问题，不断提高管网管理水平，今年1月以来，自来水公司城西管网所相继召开了2009年度各专业工作总结会。相关职能部门分别按专业管理分类，结合工作站实行区域化管理后各专业工作的开展情况，利用PPT演示的形式，对巡查管理、资料管理、消防管理、表务工作、阀门管理、设备管理、材料管理、调度管理、抢爆维修工作、验收工作、全面预算工作以及用户报装管理12个专业工作进行了
新春佳节万家团圆之际，工程分公司迎来了2010年市政府第一个重大工程天府大道海洋公园下穿隧道（绕城以内）给水迁管工程，该工程需新装DN1200球管890米、DN1200钢管100米、DN800球管218米、DN800钢管111米，施工点位于天府大道南延线与绕城高速交口处。由于来往车辆多，交通压力大，为最大限度降低节日期间施工对人民群众来往的影响，工程分公司节前精心准备，详尽部署，提前准备好各类材料
2010年1月，公司完成了2009年服务质量第三方用户满意度指数测评工作，该工作已经连续开展了三年。2009年服务质量用户满意度指数为83.16，较2008年下降0.21个点。各项三级指标中，企业形象、预期质量和用户满意度较上年分别提升了1.10、1.30和0.36，用户抱怨率下降了1.75%。2009年营销服务、报装服务和热线服务用户满意度指数分别为85.23、78.36和83.53，比较200
为及时掌握客户对我公司报装业务服务质量的满意程度，公司对2010年1月份的新通水客户进行了回访，共计回访客户61户，客户对公司报装业务服务均表示满意，满意率达100%。同时，公司针对客户提出的意见及建议进行了及时地处理、分析。在此次回访过程中,公司的报装业务服务回访工作受到用户大力支持与肯定。今后，公司会继续深入开展此项工作，更好地服务于成都市民。
2010年2月22日，公司客户服务部召开相关会议，就2010年服务品牌建设的主要工作进行了安排。2010年公司将以进一步提升公司服务形象和水平为目标，以公司服务品牌建设为主线，积极推进公司服务品牌MI体系的对内对外宣传，做好服务品牌内训师队伍的持续培养，做好服务岗位说明书、作业指导书、服务工作流程等服务工作制度体系的建立完善，做好公司新的对外网站建设
为保证春节期间的正常供水，公司自2月10日起停办所有计划停水工作，并制定了《春节大假期间管网爆管应急预案》，组织各水厂、管网所、分公司加大安全防范工作力度，安排管网所在节前及时处理完毕所有暗漏申报。节日期间，公司特别加强了对管网巡线和工地的管理力度。管网所抽调各工作站技术骨干成立了保障春节供水临时应急管线抢修小分队，提前做好抢修准备；同时加强了管辖区域内管线的巡查力度，重点监控各主控阀门，确保其运
2009年是公司供制水生产十分紧张和具有挑战的一年，公司各水厂和相关部门在公司的统一领导下在应急处置、生产管理和质量控制方面不断进步，经受住了多次重大的考验，表现出了强大的执行力和责任心。2009年我司最高小时总供水量超过87000吨，最高日供水量为151.3万吨，平均日供水量达到127.1万吨，均创历史新高。2009年，地震次生灾害引发饮用水源危机，公司面临严峻考验。在公司的统一领导下，全体员工
2009年，公司在调度、管网、计量、营销、用户管理等多个方面同时部署和开展产销差率的控制工作，通过一年的积极探索和不断努力，取得了卓越成绩。公司通过对水量异常用户及重点用户安装远传水表，进行有效的计量监控，加强了计量管理；同时积极与水务局执法支队、水上治安大队建立长效联系机制，建立分级响应制度，开展打击偷盗水的整治行动，加强了表务管理。在调度管理方面，采取了平稳调度策略，对管网压力合理控制，并通过
经过前期的协调和周密准备，在完善了各项手续后，犀浦分公司于1月29日正式将原红光水费收费点移交四川华夏通成公司，作为社区便民缴费厅。新的便民缴费厅已经于2月1日正式投入运行，同我司自建收费点相比，具有不受节假日限制，缴费时间更长的特点，为红光片区居民用户缴纳水费提供了更加便捷、灵活的服务。截止目前，分公司所辖区域内已经设立了五个水费代收点，用户缴纳水费更为方便，取得了较好的
自2009年10月1日郫县、犀浦和天回三家分公司正式向用户开通了水费预收费业务以来，截止2010年元月，已有10户用户在天回分公司办理了该项业务，54户用户在郫县分公司办理，93户用户在犀浦分公司办理。目前水费预收费业务工作进展顺利。预收费业务的开通，扩充了三家营销分公司的收费手段，并为区域内客户提供了第三种缴费方式，取得了较好的社会效益。在2010年工作中，公司将进一步加大对水费预收费业务的宣传
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