继2009年8月公司城西管网所推出“传帮带”活动以来，以师傅带徒弟的形式开展员工培训近9个月。培训期间，师傅们认真备课，做教案，毫不保留地传授业务技能，多次利用休息时间带领徒弟到现场学习技术，同时用爱岗敬业精神影响和感染徒弟。徒弟们则虚心学习，做好记录，积极主动的学习岗位业务知识。目前随着第一阶段培训期届满，为验证培训成果，4月28日城西管网所召开了“传帮带”活动成果总结汇报会。会上6位师傅和20
为了配合水六厂五期管道的冲洗工作，2010年5月6日至5月15日期间北新干道天回段的给水管道将停止供水。天回分公司在得到通知后立即采取应急措施，组织职工清洗水池、检修机泵，启用莫龙水厂对停水区域进行临时供水。但恰恰国际商贸城等重点用户不在莫龙水厂的供水范围内，将面临停水十天的困难。分公司员工想用户所想，急用户所急，多次现场勘察后，提出安装一根临时供水管道连通两个用水区域的方案。经C厂项目组专家审核
工程分公司负责实施的郫县IT大道延伸线给水工程，担负了郫县德源镇至友爱镇大面积地区的自来水供给任务。该工程需安装管线13000余米，全线需穿越大小河流四条，灌溉涵洞二十余个，工程量非常大，且涉及安装管道类型较多，管径大小不一。施工人员克服困难，经过近一年的紧张施工，于近日进行了全面验收，验收合格。至此，该工程全线竣工，为IT大道延伸线周边地区的用水打下了坚实的基础。
为配合成都市“非物质文化遗产公园”的建设，公司将在园区内建设临时加压站，以保证建成后整个园区的供水压力。此项工作由公司城西管网所牵头实施。2010年1月初接到任务后，城西管网所立即启动了项目建设，并与公司相关部门及项目业主单位（青羊区城乡建设有限责任公司）积极沟通、协调。在城西管网所的努力以及各方积极配合下，此项工程进展顺利。目前加压泵房已基本竣工，加压设备于5月1日安装到位。5月4日，公司工程分
随着公司人力资源管理改革的深入，2009年公司出台了《组织绩效考核管理办法》，正式在全司推行绩效管理。对此城西管网所进行了认真的思考和策划，决定在全所开展组织绩效管理和员工个人绩效考核，逐步建立科学公平的绩效管理体系，健全员工激励机制。在公司《组织绩效考核管理办法》整体框架下，2009年城西管网所推出了本所的《组织绩效考核管理办法》，将全所10个部门纳入组织绩效考核范围，将考核周期确定为月度考核和
近日，公司进一步梳理服务质量三来信息处理制度，本着“专业、便捷、安心”的服务核心价值，对服务质量三来信息的接收、处理、回函等流程环节进行了职责的明确和处理时限的规范，使信息的流转和处理形成可控的闭环。服务质量三来信息是客户向我公司反馈问题的重要渠道，也是政府感知我公司服务工作的渠道之一。此次对该类信息处理制度的完善，有助于提高信息的处理效率，提升客户的满意度。
公司于4月20日举行“服务品牌建设启动大会”，正式拉开打造成都供水服务品牌的帷幕，与公司服务品牌“馨蓉水”配套的企业吉祥物小水象“安安象”也宣告诞生。在公司视觉识别系统（VI）中加入吉祥物，源于在服务品牌建设前期对用户进行调研。用户普遍认为成都市自来水有限责任公司目前是一个脚踏实地、固守陈旧的企业，用户希望它成为有爱心和母性关怀的企业。同时，公司原有VI体系在颜色及风格（追求品质、创新和科技）上满
为提高供水服务质量和服务水平，2009年底城西管网所推出了“供水服务进社区”便民活动。随着该项工作的深入，城西管网所对社区用户反馈的意见进行了梳理，发现用户反映最多的意见主要集中在水压方面。城西管网所对此高度重视，着手安排工作站进行调查处理。三个工作站分别按照各自的管理区域对用户意见进行了回访调查，详细了解社区用户的用水情况，通过检查社区供水管网及附属设施和水表等，逐一查找水压低的原因，发现存在故
2010年，为了加强对工程项目实施过程中安全、质量与服务情况的监督，工程分公司利用ACCESS数据库工具，建立了工程项目管理数据库，对 “工程项目安监、质监备案手续办理情况”、“现场勘查和施工现场备料备案”、“工程项目安全生产保证体系文件审核情况”、“钢管焊接质量检查情况”、“用户工程预验收情况”、“用户工程服务质量抽查与用户电话回访情况”等信息与详细情况数据统一登记备案，通过ACCESS数据库的
为进一步规范公司的对外函件，赋予对外函件更多的亲和力，公司营业所于4月份对现行的部分对外函件进行了修订。此次修订主要涉及到发送给客户的水费备款通知单、水费催缴通知书等，修订的主要内容围绕函件的用词、用语及内容完善等方面，以期在通知客户用水事宜的同时带给客户温馨的感受。目前，部分函件已修订并印制完毕，待“五一”节后即可与广大客户见面。
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