为提高供水服务质量和服务水平，2009年底城西管网所推出了“供水服务进社区”便民活动。随着该项工作的深入，城西管网所对社区用户反馈的意见进行了梳理，发现用户反映最多的意见主要集中在水压方面。城西管网所对此高度重视，着手安排工作站进行调查处理。三个工作站分别按照各自的管理区域对用户意见进行了回访调查，详细了解社区用户的用水情况，通过检查社区供水管网及附属设施和水表等，逐一查找水压低的原因，发现存在故
2010年，为了加强对工程项目实施过程中安全、质量与服务情况的监督，工程分公司利用ACCESS数据库工具，建立了工程项目管理数据库，对 “工程项目安监、质监备案手续办理情况”、“现场勘查和施工现场备料备案”、“工程项目安全生产保证体系文件审核情况”、“钢管焊接质量检查情况”、“用户工程预验收情况”、“用户工程服务质量抽查与用户电话回访情况”等信息与详细情况数据统一登记备案，通过ACCESS数据库的
为进一步规范公司的对外函件，赋予对外函件更多的亲和力，公司营业所于4月份对现行的部分对外函件进行了修订。此次修订主要涉及到发送给客户的水费备款通知单、水费催缴通知书等，修订的主要内容围绕函件的用词、用语及内容完善等方面，以期在通知客户用水事宜的同时带给客户温馨的感受。目前，部分函件已修订并印制完毕，待“五一”节后即可与广大客户见面。
4月19日,为积极响应成都市委向青海玉树地震灾区群众捐款的号召，公司党政在全公司范围内开展了捐款活动。广大职工积极响应,在短短的一天时间内，共有1251人踊跃捐款。本次捐款活动共筹集善款79217.50元，体现了公司职工的一片爱心。
4月2日，因都江堰市崇义镇出现倾倒垃圾，造成柏木河轻微污染。突发原水污染发生后，公司快速启动应急预案。总经理李伟、副总经理贾代林停止出差，从外地匆匆返回并一路电话了解应急处理情况、及时进行指挥。副总经理程进第一时间赶到水六厂现场指挥生产，副总经理袁本松、柯凡于公司调度室统筹调度，按应急预案全面动员，组织水厂生产。水六厂果断减少进水量，启动活性炭投加系统进行处置。水二厂、水五厂进入应急状态超负荷生产
因都江堰崇义镇出现垃圾倾倒，造成松木河轻微污染，为确保供水安全，市自来水公司已采取了应急措施，在此期间，会造成主城区部分地段水压下降，但水质是安全的，预计今晚23：00前恢复正常，请市民谅解。
为了提高城东建设路、新鸿路、万年场、双桥子、双林路片区在夏季高峰供水时的供水安全可靠性，3月26日，城东管网所按年度计划对该区域内2个直径分别为1000mm和800mm的有安全隐患的大型阀门进行了更换。3月24日，该所安排巡检人员对双林路、成华大道、双庆路等停水区域的用户发放停水通知，提醒用户做好储水准备。为了尽量缓解居民的用水困难，维修人员于3月25日提前在双庆路、东篱路铺设了4根共计300余米
钢管焊接是工程施工中的重点工序，直接关系着工程质量。为了进一步加强施工现场钢管焊接质量管理，提高施工人员技术水平，工程分公司于3月份，对施工队负责人、质安员、责任工长、施工员、劳务分包方作业组长和焊工共计60多人进行了一次专项焊接技术知识培训。本次培训内容包括钢管焊接工艺知识、焊接质量控制方法和焊缝外观质量验收知识，同时还进行了一对一的焊接技术实际操作技能实践，并对合格的焊接人员发放了合格证。
3月26日，公司组织志愿者到彭州市龙门山镇宝山村三河坪灾后重建农民集中居住区安置点，参加由市总工会主办的以宣传“新家园、新生活、新风尚”为主题的文明素质教育活动。启动仪式结束后，我公司志愿者向灾区群众宣传了安全用水知识和卫生常识，对灾后重建农民集中居住区自来水管道进行了检测维修，同时还开展了环境整洁优美及个人言行文明的现场文明劝导活动。今后，公司还将继续定期组织志愿者参加市总工会组织的志愿者活动。
为了积极应对自来水突发爆管事故，做到现场处置及时快捷，公司城西管网所针对目前使用的阀门启闭钥匙长度固定，不能根据井口深度任意调节，影响爆管抢修关阀止水速度的问题，从1月底开始研制具有伸缩功能可调节多种长度的阀门启闭钥匙。通过实验，设备人员设计了具有伸缩性的2节阀门启闭钥匙杆，通过在匙杆上的不同距离处钻4个孔并设置快速插销锁，以此锁定钥匙长度，使其总长度可从最短2米调节至最长4米。在关闭较深阀井中的
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