4月2日，因都江堰市崇义镇出现倾倒垃圾，造成柏木河轻微污染。突发原水污染发生后，公司快速启动应急预案。总经理李伟、副总经理贾代林停止出差，从外地匆匆返回并一路电话了解应急处理情况、及时进行指挥。副总经理程进第一时间赶到水六厂现场指挥生产，副总经理袁本松、柯凡于公司调度室统筹调度，按应急预案全面动员，组织水厂生产。水六厂果断减少进水量，启动活性炭投加系统进行处置。水二厂、水五厂进入应急状态超负荷生产，缓解城市供水压力。调度中心谨慎调度，调控城市管网压力。管网所、犀浦分公司、郫县分公司组织应急车组到输水管线现场巡视，对主干管线进行水压检查、排气处置、阀门启闭等，确保城市供水管网的安全。热线中心则召回所有轮休的热线人员，为打进供水服务热线的用户做好解释工作，消除用户疑虑。
市委、市政府十分关注此次事件，市长葛红林率副市长刘仆，市长助理、市政府秘书长毛志雄等赶到六厂，听取情况汇报，明确处置措施，并亲自赶赴公司调度中心了解管网供水压力恢复情况。
从发现污染、减少进水、确认污染种类、实验处置方法、确定投加剂的投加量、做好投加准备，到恢复水六厂生产，公司仅用了近两个小时。至22点，主城区供水压力逐步回升，23点供水压力基本恢复正常，23点50分供水全面恢复正常。