为提高供水服务质量和服务水平，2009年底城西管网所推出了“供水服务进社区”便民活动。随着该项工作的深入，城西管网所对社区用户反馈的意见进行了梳理，发现用户反映最多的意见主要集中在水压方面。城西管网所对此高度重视，着手安排工作站进行调查处理。三个工作站分别按照各自的管理区域对用户意见进行了回访调查，详细了解社区用户的用水情况，通过检查社区供水管网及附属设施和水表等，逐一查找水压低的原因，发现存在故障的阀门及时进行维修，排除故障，帮助用户解决水压问题，同时对一些用户内部管道问题也及时与用户沟通，做好解释，并协助用户向有关部门反映其他用水问题，做到用户意见件件有回复、事事有着落。截至4月城西管网所共收集用户意见42条，其中有效信息38条，已经成功处理30条，受到了社区用户的欢迎和普遍好评。
下一步，城西管网所将继续深入推行“供水服务进社区”工作，体现公司服务品牌“馨蓉水”的核心价值——专业、便捷、安心。