目前公司在某些业务办理环节中向客户提供了相关的业务单位联系电话，供用户咨询了解具体业务的办理情况。但存在某些业务单位的接线人员达不到公司服务规范要求、和客户沟通不畅的情况，容易导致客户对公司服务质量不满意。针对此现象，公司近期组织相关服务单位负责人召开了对外提供业务电话讨论会。会上，大家对对外提供的业务联系电话的现状及存在的问题进行了热烈讨论，共同梳
为贯彻落实好市文明办新近印发的《2010年成都市窗口行业文明状况测评体系》，同时结合近期文明办将开展的窗口行业测评工作，公司营业所积极开展了相关落实工作，一方面组织相关部门负责人和前台所有员工对体系中涉及的测评标准、测评内容等进行了学习和传达，同时对照标准和历次检查中的薄弱环节，开展了三级检查：第一级，首先由窗口服务部门组织自查；第二级，所部的质量检
架空过河供水管道由于裸露在外，受水蒸汽和空气氧化，容易造成外防腐层脱落产生锈蚀，影响管网安全运行。为了加强管网运行维护管理，消除安全隐患，城西管网所计划对区域内的所有架空过河管道进行集中清理维护，对存在锈蚀隐患的过河管实施防腐处理和通气阀更换。 5月初，城西管网所集中力量对所有过河管道进行了排查，查出隐
5月18日一大早，一辆备齐材料、机具的“成都供水”抢修车缓缓驶入新鸿路247#院，此时院里早已站满了焦急等待的群众。原来，不久前该大院内3单元的户内DN40管道严重锈蚀、老化，表面脱落后的管道只剩薄薄的一层，不仅漏水严重，还有爆管的可能，给居民的生活带来很大影响。毫无办法的居民找到了社区帮忙解决，社区了解到居民的困难后，第一时间与我公司进行了联系。&
5月20日8：00时，十二桥路通惠门宾馆门前突发自来水管爆管。城西管网所抢修人员接到信息后，于8：15分火速赶到现场，发现爆管处水势较大，加之上班高峰时段，造成附近长达300米道路交通受阻。公司总经理李伟、副总经理贾代林闻讯后亲临现场指挥抢修，并要求调动一切资源开展抢修工作，保证21日凌晨恢复该路段交通。
为确保汛期人员生命和国家财产安全，不断提高分公司处置突发洪灾能力，按照公司及犀浦分公司2010年防汛工作的要求，犀浦分公司于5月27日上午组织开展了防汛联动演练。本次演练由犀浦分公司经理任指挥长，副经理任副指挥长，各科站防汛抢险应急队员近40人参加。整个演练过程包括险情出现时的信息报告与人员调集、工作人员的现场抢险及险情急剧加重的处置等三部分内容。防汛演练活动的成功进行，很好地检验了犀浦分公司应对
为进一步提升报装业务的满意度，公司近期对用户报装业务流程进行了优化，以前的用户工程验收合格到用户领取决算书之间有两个串行环节，一是专业进行的竣工测量，此测量时间作为不可控时间，一般需5—7个工作日，目前未纳入周期考核；一是决算编制（包括绘制竣工图、编制决算书），周期为4个工作日。据此，用户工程验收合格到用户领取决算书的时间一般需要9—11个工作日，其中部分时间不可控，难以向用户做出明确承诺，也不利
5月24日下午，市长葛红林、副市长刘仆一行查看了沙河流域水环境整治情况，视察了我公司水二、五厂，并在水二厂会议室主持召开了沙河水环境整治及成都市供水中长期规划专题研究会议。兴蓉公司董事长谭建明、我公司总经理李伟、副总经理贾代林及市环保局、水务局等有关部门单位负责人参加了会议。葛市长等领导听取了相关部门的工作汇报，对近年来我市沙河流域水环境整治工作取得的显著成绩给予了充分肯定，并要求金牛区、新都区、
2010年5月22日，成都市自来水六厂C厂项目正式竣工并通水。上午10：40左右，成都市自来水六厂厂长杨凯在配水井向调度室发出通水指令，C厂进水闸门缓缓开启，来自徐堰河的原水进入C厂预沉池，标志着试运行一个月的水六厂C厂正式通水。成都市自来水有限责任公司总经理李伟、副总经理程进，以及20名市民代表、11家媒体记者共同见证了这一激动人心的时刻。随后，公司总经理李伟及水六厂的工艺人员，沿预沉、加药、絮
以更好地开展管网管理、对外服务工作为目标，城东管网所于年初对年度奖励金评选办法进行了调整，增设了“户内高手”、“最佳代言人”、“广而告之”季度奖项以及“新星之星”等年度奖项，以此倡导和激励广大员工为公司及该所的发展做贡献。近日，在各科、工作站评比推荐的基础上，经过城东所年度奖评选小组的认真讨论，评选出了一季度的“维修专家”、“巡检能手”、“户内高手”、“最佳代言人”、“广而告之”五位工作明星。该所
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