为了纪念中国共产党成立89周年，进一步深入开展创先争优活动，深入弘扬和培育党员的民族精神和爱国情怀，公司各党支部结合实际，组织开展了形式多样的活动。参观灾区，感受灾区新貌 城东所党支部、营业所党支部、城西管网所党支部、水二厂党支部分别组织党员前往重建后的都江堰、白鹿镇、北川城、小鱼洞等进行参观学习，体会灾区的巨大变化，感受祖国的
在过去的一年里，公司各党支部和广大共产党员坚持以邓小平理论、"三个代表"重要思想为指导，深入学习和贯彻落实科学发展观，按照市兴蓉公司"奋战四季度、奋战2009"会议精神，围绕公司"人力资源管理年"、"重大项目年"和"服务管理年"的工作总体目标，为圆满完成公司2009年生产经营工作任务、保证公司年度奋
7月16日，在公司领导及公司客户服务部、营业所相关负责人陪同下，成都市国资委宣传处张处长一行对公司十二桥、白马寺客户服务厅进行了检查。张处长对公司在本次迎接全国文明行业测评中所做的努力以及取得的效果表示了充分的肯定，并对个别细节问题（比如：白马寺客户服务厅的禁烟标识设置位置不明显等）提出了改进建议。公司将继续保持好的方面，并根据本次检查情况继续加强自
6月24日，为进一步提高公司服务人员的服务水平，公司根据创建服务品牌的工作规划，组织了一次客户服务技巧培训会。为使培训达到预期效果，公司专门聘请了成都大势管理顾问公司客服培训师石岚老师担任此次的培训讲师。此次培训主要是针对目前公司一线员工与客户的沟通技巧相对欠缺的问题，目的是通过培训使公司服务人员的客户服务意识和沟通技巧得到进一步的提高和加强，从而更好地提升公司服务人员的服务质量。培训由客户服务篇
为积极响应省市委及公司党委关于开展“创建先进基层党组织、争当优秀共产党员”活动精神，促进公司全面提升企业竞争力，努力打造国内一流供水企业，6月中旬，城西管网所围绕公司“夯实基础、筑牢基层党组织战斗堡垒，提高素质、永葆共产党员先进形象”的活动主题，在全所正式开展以争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员为主要内容的创先争优活动。城西管网所党支部于18日召开了党员大
为全面落实成都市人民政府办公厅《关于切实做好汛期地质灾害防治工作的紧急通知》要求，切实做好汛期地质灾害防治工作。我公司运营中心特别加强了对地质灾害气象信息的收集工作，开展24小时与成都市气象台的在线联络，并第一时间将接收到的气象预测信息和临时灾害气象预警信息发布在公司内网主页上，便于公司决策部门迅速决策启动防灾预案。
前不久，有客户由于特殊原因需要在设计环节终止新装水表业务（即设计环节退申请），因为客户之前提交的报装资料从设计单位返回客户服务厅前台不及时，致使客户不能及时在前台收回其报装资料，从而向公司提出投诉。公司客户服务部接到该投诉非常重视，立即进行了调查。通过调查发现，虽然公司对设计退申请环节已进行了相应规定，但未予以细化，实际操作上存在一定的问题。据此，公
为贯彻落实好市文明办新近印发的《2010年成都市窗口行业文明状况测评体系》，同时结合近期市文明办将开展的窗口行业测评工作，城东所积极开展了相关落实工作，一方面组织相关部门负责人和一线员工对体系中涉及的测评标准、测评内容等进行了学习和传达，另一方面对照标准，从6月1日开始，城东所安排各工作站巡检人员对城市给水井盖、消防井盖等设施进行集中普查，检查是否存在破损、污渍、乱张贴涂画等现象。经过
6月11日，我公司呼叫中心相关人员参加了成都市数字化城市管理中心组织的数字化城管系统操作及标准培训会。会上，区城管局、市级各部门就信息传递时间、信息处置时效等工作与数字化城管中心进行了沟通交流。我公司呼叫中心也借此机会与数字化城市管理指挥中心就我公司在使用数字化城管城市信息系统过程中出现的问题进行了充分交流。通过本次培训交流，呼叫中心相关人员对《立案、处置与结案标准》、数字化城管电子监控系统、城乡
为进一步巩固和深化文明城市建设成果，树立供水企业窗口单位文明和谐风貌，6月初，城西管网所认真对照《2010年成都市窗口行业文明状况测评体系（试行）》的测评指标要求，对涉及自来水行业管网服务的测评指标进行了分解细化，拟定了关于环境秩序、道路硬件设施、规范化服务和投诉机制四个方面规范标准的实施细则，确定了相关责任部门。根据该实施细则标准，6月中旬，城西管网所一方面加强了对道路自来水窨井盖及表位井位等供
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