为进一步巩固和深化文明城市建设成果，树立供水企业窗口单位文明和谐风貌，6月初，城西管网所认真对照《2010年成都市窗口行业文明状况测评体系（试行）》的测评指标要求，对涉及自来水行业管网服务的测评指标进行了分解细化，拟定了关于环境秩序、道路硬件设施、规范化服务和投诉机制四个方面规范标准的实施细则，确定了相关责任部门。根据该实施细则标准，6月中旬，城西管网所一方面加强了对道路自来水窨井盖及表位井位等供水设施的维护管理，做到无破损、无缺失、无张贴乱画等，一方面完成了所区办公环境的整治，对服务过程中员工佩证着装、实施规范化服务进行了强调，此外，还规范完善了收费服务项目和标准，通过网页和告示栏等渠道公开社会服务承诺和维修停水时限等。目前，城西管网所已将该实施细则的要求纳入所内部质检检查考核项目，实施不定期的抽查。