目前公司在某些业务办理环节中向客户提供了相关的业务单位联系电话，供用户咨询了解具体业务的办理情况。但存在某些业务单位的接线人员达不到公司服务规范要求、和客户沟通不畅的情况，容易导致客户对公司服务质量不满意。针对此现象，公司近期组织相关服务单位负责人召开了对外提供业务电话讨论会。会上，大家对对外提供的业务联系电话的现状及存在的问题进行了热烈讨论，共同梳理出目前公司对外提供服务电话的明细；并要求各业务单位加强对对外业务联系电话的值守人员的管理和培训，按公司规范要求向客户提供咨询服务，提高顾客满意度。