为进一步加强职工综合业务技能培训，提高职工队伍整体业务水平，公司城西管网所拟定了“传、帮、带”活动实施办法和管理制度，并于8月初正式推开在生产岗位上的“传、帮、带”活动。该活动主要是通过老员工对新员工进行业务指导，使新员工直接获得与业务密切相关的知识和技能，缩短岗位适应期，较快地进入角色，同时成长中的员工通过先进员工的传帮带，能够进一步提高工作效率、工作质量，达到提高岗位技能的目的。
随着政府城乡一体化工程的推进，城市扩建改建日渐加速，为了有效避免在建工地损坏城市供水管网，确保安全正常供水，公司城西管网所对自行开发的计算机工地管理系统进行了升级。根据工地管理的技术标准增加了工地现场供水管网设施布局图片、绘制了供水管网与施工项目综合图以及工地施工范围管段示意图等，同时具体细化了工地管理资料和管道保护措施，并对工地涉及的管网设施进行了管段号链接，方便管理人员查阅该管段系统。8月7日
7月27日，由我公司工程分公司承建的货运大道A段（老川藏路-新川藏路）给水管线工程日前顺利通过竣工验收，该工程约2500米的输水管线以及阀门、消防井等附属设施均符合验收要求。该供水管线的投入使用，将使货运大道A段、成双大道中段、簇桥片区居民用上我公司优质的自来水，结束片区小水厂供水的历史。
为适应公司远景发展，进一步整合和优化现有资源，构建业务运营管理体系，降低运营成本，提高供水系统运营效率，公司于近日成立了运营中心。该运营中心是在原生产运行部和质量检测中心的基础上组建而成的，主要负责公司自来水生产和供应的业务统一协调和管理，实现从原水水源到用户贸易结算点全过程的控制，保障供水系统的安全高效运行。运营中心下设四个中心，分别为调度中心、呼叫中心 、水质中心和计量
公司在为新装水表的用户进行管道设计的过程中，存在管道穿越沟渠等少量非正常情况。由于公司对这些特殊情况的处理一直无明确操作要求，导致在处理过程中效率低下，设计周期也得不到有效保证。为提升工作效率，规范用户设计工作，公司客户服务部和技术中心一起对用户设计中存在的非正常情况进行了清理，并明确了每一类情况的具体操作要求。这将极大地提高公司对非正常情况用户设计的处理效率，有效地保证设计按周期完成。
7月24日，公司在七楼会议室举办了主题为 “用水量异常原因分析及解决措施”用水知识讲座。来自成都市区、郫县、犀浦的71位客户参加了讲座。 首先，经验丰富的专业技术人员向客户介绍了用水量上升的常见原因、简单的判断方法、供用水双方的产权界限、漏水预防等方面的知识。随后，我公司客户服务部与客户就用水方面的事宜进行了广泛的交流。客户纷纷表示希望今后多举办类似活动，并在公司网站上增加有关用水管理、抢爆技术等
近日，公司召开“2009服务品牌管理咨询项目”启动大会，正式拉开成都自来水公司服务品牌建设的帷幕。按照公司2009服务管理年的要求，结合《成都市国资委2009年市民文明素质提升项目实施方案》中关于提高公共服务型行业规范化服务的要求，提升公司专业服务水平，特别是从系统和专业角度对公司的服务体系进行升级，建立与时俱进的、品牌化的客户服务体系已经成为公司继续发展的需要。由新加坡专业咨询公司与我司合作的服
近日，城东管网所召开了规范化服务工作目标分解讨论会。与会人员认真学习了公司制定的《2009年规范化服务工作方案》，对该所涉及的7项规范化服务工作目标进行了分解讨论，明确了各部门的具体职责。在会上，所领导要求各部门要在加强职工职业道德教育、贯彻“诚实守信，服务为民”的宗旨、改进工作作风的同时，继续做好客户服务定期回访，及时了解客户对公司服务工作的评价及意见建议，及时组织服务改进，在公司的“服务管理年
7月21日，公司党委书记雷晋川得知我公司老红军汪东元同志20日下午因病住院后,立即带领政工部相关人员赶到医院看望慰问汪老。雷书记亲切询问了汪老的身体状况、医疗治愈情况等，并将慰问金及慰问品送到汪老的手中，祝愿汪老身体早日康复。
为及时掌握客户对我公司报装业务服务质量的满意程度，公司组织专人对2009年1月至6月新通水客户进行了回访，共计回访客户115户，大多数客户对公司报装业务服务满意，满意率达90%。同时，公司针对客户提出的意见及建议进行了认真分析，总结。今后公司将继续深入开展服务质量回访工作，加强与客户的沟通，及时组织公司服务工作改进，不断提高公司的服务质量。
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