各类用水宣传资料是客户办理用水业务的重要指导，也是客户了解公司的重要渠道。为进一步方便客户办理用水业务，提升公司服务形象，公司营业所结合实际工作需要，于近期及时新增和更新了部分宣传资料，并在保持宣传资料内容准确无误的基础上，添加了温馨提示、节水知识、健康饮水常识等内容，以期带给客户更加贴心的服务体验和感受。
今年新桂村西五街、宏济新路发生多次自来水管爆管，此事引起我公司高度重视。由于此处供水管道多为服役40余年的管道，材质差，易爆管，在一定程度上影响了供水水质和供水安全。为了彻底消除该低洼片区的供水安全隐患，我公司投入巨资对新桂村西五街片区管段进行改造。公司领导高度重视，亲自率队进行现场勘察、方案设计、组织实施，于8月19日顺利完成了对新桂村西五街的改管
为提升管理和服务水平，满足客户对收费服务工作的一些新的需求，我公司拟对主城区营业收费系统进行升级。8月中旬，公司营业所、信息中心、犀浦分公司、计算机专业公司相关人员就系统升级工作展开了讨论。与会人员围绕目前公司各营业收费系统的运行和使用情况，提出了对新系统的基本架构和功能方面的需求和意见，初步明确了各系统接口规范,为公司下一步建立收费系统统一平台奠定
8月份，公司营业所“绩效考评管理系统”部分功能投入应用。此次投入应用的“制度管理”功能模块主要是对员工的考勤进行系统化管理。该系统设置了各类权限，须员工在规定的上下班时间内按本人身份进行登录或退出操作，并进行各类公务、休假等的申报，由系统自动记录职工的出勤情况，将过去每月集中评价变为了时时评价，实现了管理看得见的目的。下一步，该所还将把系统中的业务绩效、管理绩效、业务评价等功能模块逐步投入使用，以
自2009年7月17日起，我公司进一步加强对源水水质的监测，将原水水质监测点向上游延伸增设至都江堰聚源和宝瓶口, 通过人工和在线水质仪表定期监测并及时上报原水浊度及感官性状。此项工作的开展，能提前4-5小时预警地震后地质次生灾害（如山体滑坡和泥石流）可能造成的源水水质变化，进一步完善了我公司原水水质监测体系，更加有效地确保了成都市供水安全。
近日，公司举行2009服务品牌内训师选拔活动。本次选拨活动旨在从我司员工中选拔素质、能力突出的骨干组成一支20余人的服务品牌内训师队伍。服务品牌内训师队伍的组建是我公司向完善的企业内部培训系统迈出的重要一步。这样的一支队伍将借助服务品牌管理项目的契机，一方面接受来自专业机构的系统培训，使之成长为具备过硬专业资质的内部培训师，提高企业内部系统血液循环的活力，从而健全企业内部培训机制；另一方面，作为“
近日，城东所巡检人员在对公司供水管线及附属设施巡查时，发现有施工单位正在二环路东三段附近进行施工，而此处恰好有我公司一DN1400供水主管，一旦爆管不仅会使该片区的居民用水受到影响，还会导致整个城东片区失压。为避免此DN1400主管因施工开挖造成损坏，巡检人员立即与施工负责人联系，及时告知对方此处的管线位置、走向等情况，并要求施工方重新拟定施工方案。经过城东所工作人员的积极沟通与主动协助，施工方修
为了更好地做好客户服务咨询解答工作，经过近半年的精心准备，公司对外咨询常见问题规范回答作业手册终于于近日完成。该手册从符合法律、法规、政府相关规章制度的总体原则出发，对用户在用水申请以及用水过程中遇到的各类常见问题如何进行规范解答进行了明确。该项工作的完成，将进一步规范我公司客户服务人员的咨询解答工作。2009年8月20日，公司组织了宣贯会议，公司各对外服务单位及部门相关人员参加了本次会议。
“现在这样真是快多了嘛！”在客户服务厅，无意之中听到客户这样说到。原来，这就是公司新增加的支票到账快速查询功能带给客户的方便。以往，客户用转账支票复印件前来缴纳水费时，都需要收费员打电话给公司营业所的财务部门，由其通过人工翻阅支票回单来确定支票是否到账，再由收费员完成收费工作。电话占线、翻阅量大等客观因素的存在，严重影响了查账的效率，更重要的是延长了客户的等待时间，并由此还引发了客户的抱怨、投诉。
成都市自来水有限责任公司工程分公司承建的成都地铁2号线黄忠路口站DN1000、DN300给水管道迁改工程，于2009年8月8日凌晨开始实施停水改管。该工程地处一品天下与蜀汉路交口，车流量大，且最大停水管径为DN1600球墨铸铁管，涉及停水面积较广，相邻未停水管径内水压也将受到影响。对此，工程分公司施工人员精心组织、合理安排，在车流量较小的夜间开始施工，经过18小时连续作业，保质保量地完成了迁改工程
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