为更好的服务客户，公司营业所针对上半年营销服务工作中客户较关注、经常反映的一些查表业务问题，调整了工作思路，将事后补救变为事前预防，于7月份新设计印制了“估收水量告知单”、“水量增长告知单”、“查表时间调整通知单”、“关于调整户表查抄时间的通告”等四种业务表单，提前在查表前或者查表时同步告知客户，方便客户及时获取到所关心的相关信息。各类新增的业务表单已投入使用近1个月。从使用情况来看，围绕估水、查表时间等方面的用户咨询及投诉量有一定减少；同时一些客户也反馈此项举措更好的满足了客户的知情权。