5月18日一大早，一辆备齐材料、机具的“成都供水”抢修车缓缓驶入新鸿路247#院，此时院里早已站满了焦急等待的群众。原来，不久前该大院内3单元的户内DN40管道严重锈蚀、老化，表面脱落后的管道只剩薄薄的一层，不仅漏水严重，还有爆管的可能，给居民的生活带来很大影响。毫无办法的居民找到了社区帮忙解决，社区了解到居民的困难后，第一时间与我公司进行了联系。
    接到指令的城东所立即与社区联络，在查看现场后，发现只有更换单元楼内接近20米的上水竖管才能彻底解决困扰居民的管道漏水问题。但由于更换管道涉及12户用户的产权，需要用户自筹资金。工作人员主动找到社区、居民，帮忙协调、筹集资金，清理户内场地。一切准备工作就绪后，城东所派出经验丰富的抢修车组于18日正式进场展开维修工作。因老化的管道多位于用户家中的角落位置，被洗手台、橱柜等物遮挡，工作人员只得在狭窄的操作空间里，艰难的运用厚重的工具断管、开孔、套丝、组装，忙得大汗淋漓。经过两天的紧张施工，5月19日23:00，在新装钢塑管18米、DN50阀门13个后，终于顺利完成了该单元的换管工作。
    5月21日上午，城东所质检人员来到新鸿路247号院进行回访，用户纷纷表示：“我们再也不用担心漏水了，新安装的管道质量很好，水公司的服务为我们解决了大难题，太让我们满意了。”