为进一步提升报装业务的满意度，公司近期对用户报装业务流程进行了优化，以前的用户工程验收合格到用户领取决算书之间有两个串行环节，一是专业进行的竣工测量，此测量时间作为不可控时间，一般需5—7个工作日，目前未纳入周期考核；一是决算编制（包括绘制竣工图、编制决算书），周期为4个工作日。据此，用户工程验收合格到用户领取决算书的时间一般需要9—11个工作日，其中部分时间不可控，难以向用户做出明确承诺，也不利于该环节周期管理。经公司相关部门讨论，现将决算编制环节调整为与竣工测量环节并行，同时将其周期调整为7个工作日。这样用户工程验收合格到用户领取决算书的时间为7个工作日，比原来缩短了2—4个工作日，周期时间为固定时间，即便于用户理解，提高其满意度，也便于该环节周期管理。