公司从2011年6月1日起，对所有客户实行定日抄表，即在正常情况下，公司对每位客户的水表抄表日固定在每月同一日（春节除外），这样既方便客户安排缴费，也便于客户统计自身用水情况。本制度的实施，将为广大用水客户提供更多的便利。
为全面贯彻实施国家新的《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006），并保证“全部指标（106项）最迟于2012年7月1日实施”，中国水协于2010年7月开始组织达标水厂的推荐工作。目前，第二批推荐工作已经结束。经审查，共有196个供水企业的405座水厂达到推荐标准。四川省共有4个供水企业的12座水厂达标，其中成都市自来水二、五、六厂供水水质全部达
6月7日，成都市精神文明建设办公室下发了《2011年上半年成都市窗口行业测评分析报告》，对全市24个窗口行业的文明测评结果进行了公布。其中，自来水行业总分88.34分，在全市24个窗口行业排名第二，比去年同期上升了6个名次。 为了满足城市发展和人民生活日益增长的用水需求，公司上下共
“断水送甘露、危难解燃局”这是龙王庙正街122号大院5月10日为城东管网所送来的一面锦旗，以感谢他们解决了自己的用水难题。原来，城东管网所在调查处理龙王庙正街122号大院水压低的过程中，发现客户表后管道有暗漏，但又无法准确确定漏点。在与客户进行积极沟通后，客户提出重新铺设新管道的需求，并希望次日就进场施工。维修人员克服时间紧、工作量大的困难，立即制定改管方案，连夜做好施工准备，第二天如
为进一步提高前台客户服务人员和收费员的服务意识及服务技能，用更加标准、规范的礼仪为客户服好务，营业所结合创建全国文明城市这一契机，聘请礼仪培训公司的专业老师于5月10、11、12日三天晚上分批对所有前台业务受理员和收费员进行了礼仪培训。培训课程上，老师结合前台客服人员和收费员的工作性质、客户群、各项服务规范及日常服务工作中的薄弱环节等情况，从礼仪的含义、服务礼仪及服务技巧等方面进行了讲解。随后，参
5月19日，在四川省职业健康协会危险化学品分会组织召开的2011年年会上，水二厂、水五厂获得了由省安全监察管理局颁发的危险化学品从业单位安全达标二级企业证书。
4月21日上午，公司营业所接待了两位老太太，她们把一面印有“真诚热情，服务周到”的锦旗亲自送到了所领导手中，并握着所领导的手激动的说：“实在是太感谢你们了，困饶我们的用水问题终于解决了！谢谢！谢谢！” 原来，她们是家住成都市北书院街四十五号的熊玉珍两姊妹。当区查表员在2月份查抄该户水表时，发现由于内部管道
4月21日，公司特邀成都市中吉鑫洲顾问管理有限公司孔教授在公司七楼大会议室上了一堂生动的文明礼仪培训知识讲座。公司各单位、部门的对外服务人员约80余人参加了学习培训。 这次培训运用了幻灯片配以形象的图片为大家讲述了见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪、仪表仪容礼仪、次序礼仪等五个常用礼仪方面的内容。着重说明文明礼仪在职场的重要性，并具体指出了不文明
为保障城市供水管网安全运行，城东管网所制定了对所辖范围内的高危管段及设施的改造及维护计划。近日，该所按计划对爆管频发的猛追湾街DN250管道实施了排危作业，成功将该管道上近千用户连接至附近一条DN400管道上，并废除高危管道270余米。此外，城东管网所还对位于驷马桥与川陕路交口处的两条年代久远的无用户盲管进行了断堵。管道排危计划的实施，有力地保障了片
为提高户内求助工作效率和服务质量，城东管网所按照公司要求对《户内求助管理规定》进行了修订，要求对外服务人员在处理表后漏水时，主动、积极协调物管、开发商或社区帮助用户解决问题，对于因各种原因协调未果的情况，也应及时将情况书面报辖区街办（签收）请求政府协调处理。目前，城东管网所各工作站已按新的规定重新明确维修人员工作任务和工作职责。同时，该所还结合年度奖
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