自助抄表、减负水价，您想知道的都在这里！

疫情期间，为进一步方便广大市民的居家生活，并对经营区域内属于批发、零售、餐饮、住宿业的非居民用水客户的水价实现按现行政策价格的90%结算。成都环境集团自来水公司开发的“自助抄表”服务界面与“疫期减负水价申报” 线上通道于2月17日正式上线啦！

抄表不打扰，服务不断档

疫期减负水价，抗疫众志成城

热乎乎的操作指南，暖心奉上

Q1

自助抄表操作指南

首先，打开手机微信，进入"成都市自来水有限责任公司"微信公众号，选择点击“自助抄表”服务。

 详细操作步骤如下： 

第一步：拍摄表盘照片

第二步：输入用水信息

小贴士：也可参考以往缴费凭证比如发票、收据等获取本人用水信息

第三步：点击提交，上传抄表信息完成（系统提示“上传成功”，表示已成功提交自助抄表信息。）

第四步：查询自己提交的自助抄表信息（系统提示上传成功后，客户可以查询本次提交的上传信息，如下图所示，点击“查询”。）

系统转到以下画面，如下图，输入提交前输入的用户编号

输入用户编号后，点击“查询”按钮，即可查询到自己提交的抄表数据

Q2

疫期减负水价线上申报操作指南

首先，打开手机微信，进入"成都市自来水有限责任公司"微信公众号，选择点击“疫期减负水价申报”服务。

 详细操作步骤如下： 

第一步：拍摄营业执照照片

第二步：拍摄上次缴费凭证（发票）照片

第三步：填写用户编号等信息

第四步：点击提交，上传申报信息完成（系统提示“上传成功”，表示您已成功提交信息。）

第五步：查询自己提交的申报信息（系统提示上传成功后，客户可以查询本次提交的上传信息，如下图所示，点击“查询”。）

系统转到以下画面，如下图，输入提交前输入的用户编号

输入用户编号后，点击“查询”按钮，即可查询到自己申报的数据。

疫期减负水价申报业务除线上办理外，还可通过 电话申报 与 现场申报 进行。

电话申报：

致电自来水公司服务热线962965，通过电话申报水价减免；电话申报后，可通过网上申报或邮寄方式提交资料，邮寄地址为成都市青羊区蜀都大道十二桥路16号客户服务部收。

现场申报：

前往自来水公司客户服务厅以及就近营业所或片区分公司进行现场申报。

经自来水公司复核后，将对符合政策支持的行业客户执行减负水价。对已按原价交纳2月和3月水费的上述行业客户，自来水公司将对客户提交的申报信息复核，并及时进行水费清退，确保所有符合政府文件的客户价格调整执行到位。

如对以上服务有任何疑问

可拨打供水服务热线

962965进行咨询

 

抗击疫情

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