尊敬的用户：

4月27日因线路故障，导致我公司供水服务热线962965无法正常拨打，现正在紧急核查处理中，线路恢复时间待定。若您有用水方面的问题可通过我公司官方微博、微信反映，由此给您带来不便非常抱歉，敬请谅解。

成都市自来水有限责任公司

2020年4月27日