成都市自来水有限责任公司

21、自来水烧开后严重结垢是什么原因

自来水烧开后表面出现一层薄膜或结垢是什么原因？自来水烧开后出现少量结垢是正常现象。因为在地表水中主要含有钙、镁离子，钙、镁等物质在加热后容易产生水垢，含量较低时易漂浮在水面，含量较高时则会形成明显的悬浮物（地下水较为明显），而且长期的积累就会在容器（锅、水瓶）内形成严重的水垢。水垢的主要成分是碳酸钙、碳酸镁，其含量多少是由水的硬度决定的。成都市自来水的硬度长期

22、自来水浑浊的原因是什么

自来水浑浊的原因是什么？（1）用户产权内的二次供水设施未按要求定期清洗（2）用户产权所属的供水设施锈蚀（3）附近有新管线通水及管道爆管情况将引起短暂混水情况出现（4）用户产权的二次供水设施漏气，使空气融入水中，放置片刻便可澄清

24、用户在用水方面遇到问题怎样投诉

用户在用水方面遇到问题怎样投诉？成都市自来水有限责任公司现已开设线上及线下业务咨询及投诉渠道，具体反映渠道如下： 1、供水服务热线：962965；2、线上渠道：成都市自来水有限责任公司微信公众号（下图为微信公众号二维码）、微博平台及官方网站；3、来信地址：成都市青羊区光华北五路266号青羊总部经济基地1号楼A座成都市自来水有限责任公司综合管理部；4、来访地址：

25、对投诉的回复时限是多长

对投诉的回复时限是多长？（1）用户直接向自来水有限责任公司的投诉，从收到至回复，原则上3个工作日回复。（2）上级转来的用户投诉，按上级要求的具体时限回复，无具体时限要求的，按公司规定的时限回复。（3）在以上时限内，若遇节假日则顺延。

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服务指南

21、自来水烧开后严重结垢是什么原因

22、自来水浑浊的原因是什么

24、用户在用水方面遇到问题怎样投诉

25、对投诉的回复时限是多长