成都市自来水有限责任公司

21、自来水烧开后严重结垢是什么原因

自来水烧开后表面出现一层薄膜或结垢是什么原因？自来水烧开后出现少量结垢是正常现象。因为在地表水中主要含有钙、镁离子，钙、镁等物质在加热后容易产生水垢，含量较低时易漂浮在水面，含量较高时则会形成明显的悬浮物（地下水较为明显），而且长期的积累就会在容器（锅、水瓶）内形成严重的水垢。水垢的主要成分是碳酸钙、碳酸镁，其含量多少是由水的硬度决定的。成都市自来水的硬度长期

22、自来水浑浊的原因是什么

自来水浑浊的原因是什么？（1）用户产权内的二次供水设施未按要求定期清洗（2）用户产权所属的供水设施锈蚀（3）附近有新管线通水及管道爆管情况将引起短暂混水情况出现（4）用户产权的二次供水设施漏气，使空气融入水中，放置片刻便可澄清

24、用户在用水方面遇到问题怎样投诉

用户在用水方面遇到问题怎样投诉？用户对成都市自来水有限责任公司服务人员在业务接待、查表收费、拆换水表、供水工程设计、安装及供水设施维修等方面的服务质量、服务态度不满意，或发现服务人员违反规定，对用户有吃、拿、卡、要或敲诈等违章违纪行为，均可向成都市自来水有限责任公司投诉。（1）来电：请拨打成都市自来水有限责任公司供水服务热线电话：962965；（2）来

25、对投诉的回复时限是多长

对投诉的回复时限是多长？（1）用户直接向自来水有限责任公司的投诉，从受到至回复，原则上来电不超过次日，来访不超过3天，来信不超过5天，反映服务人员违章违纪的不超过7天；（2）上级转来的用户投诉，按上级要求的具体时限回复，无具体时限要求的，按公司规定的时限回复；（3）在以上时限内，若遇节假日则顺延。

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服务指南

21、自来水烧开后严重结垢是什么原因

22、自来水浑浊的原因是什么

24、用户在用水方面遇到问题怎样投诉

25、对投诉的回复时限是多长