在建工地人为损坏供水管道一直是管网管理工作中的痛处，管网安全不保，供水中断、资源浪费、居民怨声载道。城东管网所调整组织机构，优化职责分工，强调科学管理，激发员工工作积极性，主动与各在建工地相关单位联系，上门为建设单位服务，积极协助施工方解决在供水管道保护上遇到的问题。10月份，城东所首次实现施工工地零爆管，取得了良好的经济效益和社会效益。
“指令已成功接收。”现场施工人员如是回复。以往，城东所采用的是手工派发的方式进行调度，从接到调度中心指令或是客户求助信息到传达到施工或服务人员处，一般要耗时10分钟，工作效率低，也易出错，还由此引起过客户的抱怨和投诉。为了解决这个问题，为客户提供快速、便捷的服务，城东管网所历时半年开发了一套适用于目前管网管理要求的调度系统。在近半月的试运行期间，工作
安装临时管道;减少停水影响 为有效减少人民南路改造工程给水改迁施工对供水管线的影响，公司城东、城西管网所主动与工程业主单位沟通协调，为其提供相关管网竣工图和管段图等资料；制定了《成都市人民南路维护改造工程施工范围内供水管道突发事件应急预案》，努力提升实施供水管网突发事件的应急处理能力；并安排专人对该区域管网设施进行巡查保
克服困难完成任务;保质保量获得表彰 受到市民广泛关注的人民南路改造工程，于7月1正式开工。我公司工程分公司作为给水管线迁改实施和牵头协调单位，负责人民南路市中心天府广场至二环路外火车南站全长约5.3公里道路两侧DN1600、DN1200、DN600、DN400、DN300、DN200、DN150、DN100供水管线及众多
为促进公司对外服务承诺更好的履行，进一步提高办事效率，公司营业所按照公司要求，本着力求在最短的时间内为客户办理业务，尽可能给予客户最大方便的原则，重新梳理了相关业务流程，并对其做了限时规定，同时对相应的作业指导书进行了修改和完善。如用户水表过户业务，由以往的受理后5天之内处理完毕，改为了受理后2个工作日内认证完毕，认证后2个工作日处理完毕，不仅对办理流程时限进行了细化，同时也缩短了办结时限。目前，
前台客户服务人员和收费人员代表着公司的形象。作为每日需与客户面对面交流的一线服务人员，一个美丽淡雅的职业妆容和整洁干净的发型可体现对客户的尊重和礼貌，也有利于提升公司的对外服务形象。因此，为进一步提高前台客户服务人员和收费员的职业妆及发型制作技能，公司营业所聘请化妆培训学校的专业老师于10月24日对全体前台业务受理员和收费员进行了职业妆及职业发型制作培训。培训课程上，培训老师现场挑选了一名职工作为
第十届西部博览会于2009年10月16日至10月18日在成都世纪城新国际会展中心召开。为了保障会议期间供水安全，确保会议顺利举行，根据省市政府的通知精神和水务局制定的《第十届西部博览会供水保障方案》要求，公司城西管网所10月12日对西博会供水保障工作做出安排布置，三个工作站分别走访了金牛宾馆、锦江宾馆、家园饭店、凯宾斯基、万贯五金机电城、火车北站、双流机场等会场及代表驻地酒店，开展用水情况调查，全
10月13日，公司运营中心、城西管网所领导及管理人员一行五人前往成都市数字化城市管理中心进行学习、交流。我公司人员参观了数字化城管监督中心、指挥中心，重点听取了系统功能、工作流程介绍，并在指挥中心技术人员的现场演示下详细了解数字化城管城市信息系统的运行情况并模拟操作。成都市数字化城市管理中心领导对我公司给予数字化城市管理中心工作的大力支持表示感谢，并就城市管理中心监督员在巡查工作中发现自来水井盖遗
新中国成立60周年国庆即将到来，带着市委、市人大、市政府、市政协和全市人民的深厚情意，9月28日下午，市政协主席刘佩智带队走访慰问了我公司老红军汪东元同志，向他送上节日的问候和诚挚的感谢。公司党委书记雷晋川陪同。96岁高龄的我公司老红军汪东元同志在不满19岁时就加入了红四方面军，为社会主义革命和建设作出了默默奉献。在汪老家中，刘佩智亲切地与他拉起了家常，关切地询问起他现在的生活起居情况，并动情地说
9月22日，公司在峨眉山国际大酒店举办了主题为“管材知识与抢爆技术”的客户用水知识讲座，邀请了52名客户参加。城西所副所长马家晨担任主讲，对常见管材的特点、适用环境、管材级配等多方面作了详细介绍，并与在场客户就管材的选择、抢爆的原则等内容进行了交流。 此次讲座是成都市自来水有限责任公司系列主题活动之一，满足客户对用水管理知识与技术方面等多方面的需求。下一步，公司还
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