“指令已成功接收。”现场施工人员如是回复。以往，城东所采用的是手工派发的方式进行调度，从接到调度中心指令或是客户求助信息到传达到施工或服务人员处，一般要耗时10分钟，工作效率低，也易出错，还由此引起过客户的抱怨和投诉。为了解决这个问题，为客户提供快速、便捷的服务，城东管网所历时半年开发了一套适用于目前管网管理要求的调度系统。在近半月的试运行期间，工作效率明显提高，以往需要10分钟的调度工作现在2分钟就能完成，而且不易出错，客户满意率也得到了提高，这为城东所进一步提高服务水平创造了条件。