为提升公司呼叫中心员工专业服务技能和水平，5月16日至17日，呼叫中心开展了为期一天半的“呼叫中心客服人员服务技能提升”培训课程。本次培训特邀来自北京的呼叫中心运营管理专家陈知一老师讲课，主讲内容包括：客户服务意识与意义、声音魅力的塑造、服务礼仪与服务流程、沟通交流的艺术、标准的规范用语、压力缓解。培训中，中心员工通过分小组比赛的方式，对所学章节开展了多种寓教于乐的演练，包括发音练声、倾听沟通、经
在“5•12”汶川特大地震发生四周年前夕，按照四川省防灾救灾综合实战演练的总体部署，5月10日，我市举行应急指挥系统集结演练，检验各地各部门应对重大突发事件的协同配合能力。省委常委、市委书记黄新初，市委副书记、市长葛红林，市人大常委会主任王东洲，市政协主席唐川平，市委副书记、市纪委书记邓修明等参加演练。公司代表兴蓉集团作为应急成员
4月26日，公司开展了“青年志愿者进社区”活动。来自公司城东管网所与服务管理部的青年志愿者们，在位于新鸿路的新鸿社区广场设置了宣传展架，积极向社区居民、单位客户派发印有成都供水服务热线962965以及公司服务项目、报装流程、收费标准等内容的宣传资料、宣传品，热心解答客户对用水、报装业务等方面的问题，向公众传播我公司“专业、便捷、安心”的服务理念。此次活动赢得附近
为做好法制宣传教育工作，提高职工的法律意识，增强职工法制观念，公司于4月10日至25日在全司范围内开展了2012年“学法知法迎五一”知识竞赛100题活动。 本次知识竞赛活动以书面答题的方式进行，竞赛内容涉及《工会法》、《劳动法》、《劳动合同法》、《安全生产法》、《妇女权益保障法》、《女职工劳动保护规定》、
4月26日，由成都市安全监督管理局一处周健处长、郫县安全监督管理局副局长王来忠带队的安全检查组一行6人，对公司五一节前的安全工作进行了检查指导。检查组一行来到了自来水六厂，听取了有关公司及水六厂安全生产工作的汇报，并在公司副总经理贾代林的陪同下，重点检查了水六厂氯库、配电间、泵房等重点要害部位。在检查过程中，检查组对公司在安全工作方面取得的成绩进行了充分肯定，并强调了保障城市安全供水的重要性，要求
为进一步加强对管网的维护管理，提高公司员工的供水阀门维护技术水平，强化员工对供水阀门的主动维护意识，公司于3月9日及13日组织开展了供水阀门系统知识培训，参加培训的有来自各管网业务单位的一线作业人员、调度中心调度人员，以及运营中心管网管理人员共80余人。本次供水阀门系统知识培训特别邀请了中国水协供水委管道技术部顾问何维华高级工程师和水表厂何明渝工程师前来讲课。何维华给大家介绍了常见供水阀门的构造、
3月15日，公司正式启动了配合成都市二环路“双快”改造的管道改迁工程。凌晨开始，二环路北四段与解放路交口、二环路桃蹊路至建设北路、建设北路以南、龙舟路共4个改迁施工点同时展开。为了减少管道施工对交通的影响，施工采取“滚动式打围”的施工方式，一次打围100-200米，把沟槽挖开铺设好新管道后再向前打围100-200米，尽量优化施工长度，减少因为施工对交通造成的影响。目前，管道改迁工程进度已完成50%
3月2日，由国家水专项办组织、由成都市自来水有限责任公司承办的水专项饮用水监控预警与应急项目结题课题“自来水厂应急净化处理技术及工艺体系研究与示范”示范工程评估会在成都市自来水六厂召开。评估会目的是按照国家水专项课题任务书内容中的要求结合实际运行情况对“成都市第六水厂应急药剂投加系统示范工程”进行第三方评估。会议由国家城市给水排水工程技术研究中心教授级高工尚巍主持，参加本次第三方评估会的专家有国家
3月1日，成都市自来水有限责任公司被成都市市政工程协会评为“2010-2011年度市政建设行业先进单位”，并受到通报表彰。2011年是公司重大项目全面展开的一年，在工期紧、任务重的形势下，公司采取多种措施，精心组织，加强工程建设监管，狠抓安全文明施工，保质保量完成了建设任务，为成都市的城市建设作出了贡献。
2011年度，公司始终坚持“安全第一，预案为主，综合治理”的方针，深入贯彻执行安全生产法规、政策，认真落实安全生产目标责任制和各项安全生产规章制度，确保了全年安全生产各项目标任务的完成，保证了安全生产，良好的安全生产形势有效保障了城市的安全优质供水。近日，在《成都市人民政府关于成都市2011年安全生产先进集体的通报》（成府发[2012]12号）中，公
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