为了提升管网运行管理整体水平，促进各项专业管理工作，今年1月以来，城西管网所组织生产管理部门相继召开了2010年度各类专业工作总结会。会议按照专业管理分类，结合2010年各专业工作的开展情况，对巡查管理、消防管理、表务工作、阀门管理、设备管理、材料管理、调度管理、抢爆维修、用户报装、资料及验收工作分10个专题进行了总结汇报。会上，各部门通过翔实的数据
为认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，及时有效地组织分公司对突发公共事件的救援抢险应急处理工作，保障城市供水安全，犀浦分公司从2010年年底着手对分公司《突发公共事件总体应急预案》进行了全面修订。各责任部门及人员在充分分析和讨论原预案的基础上，结合分公司实际，对生产安全、管网、加压站、社会安全、计算机网络等突发事件和防汛、消防、群体性事件等应急处理
2月10日，成都市自来水有限责任公司副总经理贾代林带领客户服务部、呼叫中心、水质中心等部门负责人，走进由成都市人民政府主办，成都市人民广播电台承办的《〈成都面对面〉政风行风热线》栏目，聆听市民呼声，接受客户咨询，面对面释疑解答。在直播过程中，有10位听众和7位网友通过热线和上网留言咨询和反馈问题，其中求助问题7个，咨询问题9个，表扬电话1个，当场释疑
为保证市民过上一个欢乐祥和的春节，我司自1月31日起停办所有计划停水工作，制定了《春节大假期间管网爆管应急预案》，并针对春晚前后城市用水需求剧烈变化的情况，及时启动了《重大社会活动应急调度预案》，实现节日期间调度平稳，管网压力波动较以往更小，区域压力控制均衡。同时，公司组织各水厂、管网单位加大安全防范工作力度，特别加强了对管网巡线和在建工地的管理力度
1月27日，兴蓉公司董事长谭建明、总经理王文全在公司党委书记雷晋川、副总经理程进、贾代林的陪同下来到城东所亲切慰问一线职工，并与城东所全体职工一起团年，共度佳节。 在新春致辞上，谭董事长对自来水公司的工作给予了肯定，对东所职工的辛勤劳动表示感谢，并希望在新的一年各项工作持续改进，在适应市场化要求的道路上走
1月26日上午，成都市国资委机关党委书记董维平、离退处处长李盈英，在公司党委书记雷晋川的陪同下，看望慰问了我公司老红军汪东元同志。 在汪老家中，国资委领导将米、油和慰问金送到了汪老手中，还与98岁高龄的汪老红军亲切拉起了家常，关切地询问了他现在的生活起居情况，并代表市国资委党委祝愿他健康长寿，新春快乐。汪
历经六天艰苦奋战，2011年元月30日，工程分公司圆满完成虹桥DN1600给水管线迁改工程。 该工程系我公司配合成都城投基础设施有限公司出资修建的220千伏隧道迁改工程。按计划要求，工程分公司需将三环路交大立交原80米DN1600水泥管改为DN1600钢管，同时新安装两个DN1600蝶阀和两个DN1600
客户投诉是发现服务薄弱环节的有效途径。2010年，公司营业所把如何消除客户投诉产生的原因作为工作关键点，努力做好投诉管理。在2010年，营业所接到的客户投诉、三来、市长信箱等各类信息的投诉量较2009年有了上升，这与投诉信息界定标准的变化有关，但更多的是来自客户对服务期望值的提高。为此，营业所对每一个投诉产生的原因进行了认真分析，并提出了改进和预防的
1月20日，公司客户服务部在七楼会议室组织召开了2010年度第三方测评报告点评会。会上首先邀请第三方测评公司对2010年度的服务质量满意度测评报告及神秘顾客监测报告进行了简要解读，就各单位及部门关心的问题和测评的相关概念及方法进行了沟通，为测评报告的深入理解和公司下一步服务工作的开展打下了基础。同时，客户服务部对相关工作进行了安排，强调各
连日来的低温寒冷天气，让我公司安全供水承受了严峻的考验。公司及时启动了应急预案，积极采取各项措施做好低温冰冻天气下的供水保障工作。 在水厂生产方面，各水厂按照《水厂低温灾害天气应急预案》，对自用水、消火栓桩等进行小流量排放；对各工艺构筑物以及投药、加氯系统等进行针对性的巡检，特别加强了对减停产系统、管径较
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