2月7日，公司总工程师陈宇敏带队，与服务管理部、生产运行管理部、营销管理部、水质中心、呼叫中心等部门负责人共同值守成都电台的《成都面对面 政风行风热线》栏目，聆听市民呼声，接受客户咨询，面对面释疑解答。
    在直播过程中，公司总工程师陈宇敏就成都春节用水、饮用水安全、水七厂的建设、二、五水厂取水口上移工程、部分地区的水压偏低的解决办法等内容向广大听众进行了介绍。
    期间，有5位听众和6位网友通过热线、短信和上网留言咨询和反馈问题。其中求助问题3个，包括户内换管道求助及水压低求助；咨询问题6个，分别咨询按摩店用水性质问题、供水水源问题、三圣乡以外水压问题、二环路改造对水压影响问题、节水产品问题、水质问题；建议2个，分别建议我公司管理二次供水设施、建议在地下修建隧道铺设自来水管道。对于上线所接听的热线电话，均进行了当场释疑、解答、处理。对网络及手机短信的7个问题，因不能现场处理，下线后均及时安排核实处置，并于当日全部处理后向政府及电台进行书面回复。参加热线节目的人员以真诚的态度，亲和的语气与打进热线电话的市民沟通交流，释疑解答清晰，处理问题及时，使询问者满意，赢得了广大听众的好评。
    通过政风行风热线节目这个平台，拓宽了自来水公司与客户沟通的途径，使听众朋友能多渠道了解成都供水业务、服务等工作情况，拉近了公司与客户的距离。