1月16日，城东所收到来自莲桂西路98号1栋4单元住户送来的一面“急为群众所急，想为群众所想”锦旗。1月12日上午11时，该所接到莲桂西路98号1栋4单元户内求助的信息后，立即安排李朝林车组前往。到场后，用户反映该处每月用水量均与总表的读数不符，怀疑表后管道有漏，希望维修人员能废除原有地下的管道，重新安装明管。李朝林在了解了用户的要求后，立即查看了现场，认为由于该栋楼层较高用户较多，如按照用户的要求安装，在维修时会使用较多的维修材料、费用较高。用户听取维修人员的维修建议后，表示待协商后再与该所联系。
1月13日上午10时，李朝林车组准备好机具及材料，如约来到该处，通过认真的维修，于16：23分完成该处户内求助。抢修人员以熟练的技术和优质的服务解决了用户多年的用水困扰，用户对城东所维修人员认真负责的的工作态度予以了高度评价。