1月9日，位于高新西区的成都瑞琦科技实业有限公司向犀浦分公司反映，该单位即将搬进新厂区，但厂区内新建管网无水。接到信息后，犀浦分公司立即派人前往现场，对起水点、表前、表后阀门进行了检查，并协助用户检查了内部管网。经过详细的检查，发现是用户的内部管网上有一个止回阀安装有误。维修人员重新安装了止回阀，管网恢复了正常供水。用户对犀浦分公司及时为其解决实际问题的行为非常满意，1月19日，用户特意到分公司送上内容为“行动迅速、供水及时”的一面锦旗表示感谢。