1月19日上午，城东所收到积步街5#1栋5单元1#用户送来的“服务热情周到、温暖千家万户”的锦旗。原来在1月17日8：48，该所抢修人员马榕接积步街5#1栋5单元1#户内求助信息后，前往检查发现，该处用户家中厕所DN50立管因锈蚀发生断裂，漏水严重。马榕车组立即采取止水措施，并更换1米DN50管道，使用螺母式伸缩节进行连接后修复了该处漏水。同时，马榕了解到该户70多岁的老两口，儿女长期不在身边，生活十分困难。得知这一情况后，马榕车组免收了此次的维修费用，减轻老人的生活负担，两位老人非常感动并对马榕车组优质、高效的服务表示真诚的感谢。