12月8日10点53分，城东所接到上沙河铺200号10栋1单元5号户内求助的信息后，立即前往该处。但由于用户提供的地址不详，该所工作人员费尽周折才找到求助地址。考虑到用户为残疾人，而且家中还有一老人，城东所工作人员免费为其解决了漏水之急。为此，用户特地送来一封感谢信对该所服务人员的优质服务表示感谢。