为进一步方便客户办理各项用水业务，成都市自来水有限责任公司经过精心规划、建设和筹备，于2007年12月26日在二环路东三段29号新增设一个客户服务厅。
该服务厅设业务受理区、接待咨询区、收费区、客户洽谈区4大功能区，可受理成都市内的所有新户报装、改迁表（管）、增减容、更名、过户、销户、用水性质变更、校表、转供用水、暂停供水及二次供水备案申请等用水业务，接待各类来访用户，解答用户各类用水咨询，受理用户求助和投诉等，为用户提供快捷、规范、优质的一站式服务。
该服务厅是成都市自来水有限责任公司继十二桥服务厅和抚琴西路服务厅外之后设立的第三个集业务受理、咨询、收费于一体的综合性客户服务厅，她的开业标志着城市自来水服务网点的进一步完善和扩展，是成都市自来水有限责任公司深化以客户为关注焦点的服务理念，不断满足广大客户需求，逐步实现公司按区域设立服务点的目标，促进企业由生产型向服务型转变的又一举措。