12月10日，磨子巷9号三单元2楼4号的用户罗师傅来到城东所，对该所热线服务人员申涛的优质服务表示感谢。原来， 12月6日18：53，城东所接到公司服务热线转来的磨子巷三单元2楼4号院内用户的求助热线后，立即安排热线服务队申涛车组赶赴现场，经工作现场查勘，发现系该住户DN40管道严重锈蚀造成管道漏水，该所工作人员急用户所急，及时对该管道进行了更换，解决了用户的燃眉之急。为此，罗师傅特地来到城东所对该所工作人员全心全意为人民服务和用户至上的精神表示感谢。