用户发现水质问题应如何处理？

（1） 首先用户应了解所用水是否属于成都市自来水有限责任公司的供水。若属自备水厂，地下水或郊县水厂，应找相关供水单位反映情况；

（2） 用户发现成都市自来水有限责任公司所提供的自来水水质有异常情况，请拨打供水服务热线电话，并说明水质异常情况及相关情况，包括涉及范围、持续时间、详细地点、联系人电话及周边环境。

（3） 自来水有限责任公司根据国家标准GB5749-85《生活饮用水卫生标准》和企业标准Q.JS/RS.020102-1999《供水水质标准》，对水质异常情况及时进行解释。