今年是成都“国际化营商环境建设年”，为响应市委、市政府关于营造法治化、国际化、便利化和市场化营商环境，践行“重实干、强执行、抓落实”精神，全面推进党相关建设，积极推动党建和营商环境建设有机融合。市自来水公司巧用四个“JIAN”,积极助力成都营商环境建设。

一、“建”设先锋岗，班组创形象

市自来水公司客户服务部是建设国际化营商环境的重点业务部门。客户服务支部作为党支部始终坚持以人民为中心的发展思想，坚定落实“两个维护”，牢固树立“四个意识”，着力解决好人民群众反映强烈的突出问题，推进全市国际营商环境建设。支部党员努力学习贯彻新思想，积极投入营商环境建设队伍，严以律已发挥党员带头示范作用。此次开展的 “争创国际化营商环境建设先锋岗”、“争创国际化营商环境建设先锋班组”特色活动反响热烈，经层层筛选最终确定客户服务部建设先锋岗10人，建设先锋班组4组，共计70人。

为营造一个良好的营商环境，客户服务部统一在十二桥服务厅、呼叫中心、天府新服务厅、郫都区服务厅等先锋班组对应点位摆放统一设计的蓝色标识，通过相关活动提升班组成员助力营商环境的责任、争创、大局、协作意识，以朝气蓬勃的精神面貌创建“助力营商环境，我为先锋”的公司形象。

         

二、党“建”聚民心，服务抓质量

在营商环境建设工作中，市自来水公司工会结合“蓉水万家情”党建品牌建设，积极宣传争创竞赛活动，认真抓好落实，对推荐的候选对象严格把关。此次活动中，除了党员干部等带头参与，客户服务部普通员工在工会号召下也踊跃报名加入争创选拔队伍。

市自来水公司着力从设施设备、人文关怀、温馨服务等方面入手，多管齐下优化服务窗口规范及环境打造。要求客户服务部业务人员需从用户角度思考问题，提高服务质量同时提升服务亲和力，以微笑服务给予用户舒适的办事体验，为营造国际化营商环境建设增添动力。

三、“简”化提效率，倾听予便利

为进一步缩减市场准入负面清单，主动倾听广大用户心声，切实践行用户现场办理时“一窗受理、限时办结”“最多跑一次”等原则，市自来水公司以本次争创活动为契机进一步优化服务，重点举措如下：

一是报装办理材料由4项精简至2项；办理环节简化由4个环节压缩至2个环节；办理时限经多部门磋商确定无需建设专用外线管道工程4个工作日通水、需建设专用外线管道工程9个工作日通水。

二是结合互联网+大数据时代新动力，新增在线报装办理渠道，优化信息化项目建设供水服务管理系统。

三是针对省市重点企业项目推行主动上门报装服务，解决用户燃眉之急。

四是积极响应一站式政务服务平台建设要求，在市级和各区级政务服务中心派驻了业务人员办理用水业务及并联建设项目。

市自来水公司志在通过不断的创新优化服务举措，让用户感受更便利的办事流程，不断增进用户的满意度、安全感和获得感，为助力国际化营商环境建设添砖加瓦。

四、亮“剑”求突破，致力“数字化”

市自来水公司坚持树立营商环境“没有最好，只有更好”的理念。在助推营商环境过程中，充分认识到公司“数字化”转型是抢占未来营商环境高地的重要途径和手段，更是营商环境新优势的着力点和突破口。

为推动公司实现进一步“提速增效”，市自来水公司借助信息化进程，在成功搭建供水系统综合信息平台、营销影像采集系统的同时，对接天府市民云平台，切实将“互联网+城市服务”延伸至供水服务领域，深入推进智慧水务建设，为助力国际化营商环境奠定技术基础。用户可切身感受大数据时代下足不出户即可根据公司官网参照样板提交报装需求，通俗易懂，省时省力，方便快捷。

营商环境改善非一日之功，市自来水公司将时刻立足群众和企业的角度审视营商环境建设，宣传树立“以用户为中心”的发展理念和工作导向，真正把用户摆在“C位”。勇于刀刃向内自我革命，不断创新优化流程，打造全面感知、广泛互联、智能决策、主动服务的智慧水务新格局，为成都国际化营商环境建设和振兴发展贡献人社人的智慧和力量！