11月30日，营业所收到四川新蜀联大酒店有限责任公司送来“认真为民办实事，全心全意为用户”的锦旗一面。该户在用水过程中认为其实际用水量和查表水量不相符，遂提出疑问。营业所城西工作站当区查表员秦勉急用户所急，想用户所想，主动协助用户查找原因，最终确认用户内部管道存在漏水，并找到了漏水点，消除了用户的疑虑，用户也及时对漏水管道进行了维修。事后，用户特送来锦旗一面以示感谢。