“清水护绿送关怀，两袖清风暖民意”。5月28日，营业所收到滨江路社区送来的一面锦旗，锦旗上面写着的这两句简单朴实的话语。这是用户对我们供水企业认真工作的肯定，也是用户对我们供水企业职工真挚服务的赞扬。今年3月，营业所业务二队接到锦兴路与红星路交口处有一只在网贸易结算水表存在私自迁表的行为，随即赶往现场调查核实：该表是在前期修建锦兴路时由施工单位从前卫街迁出的，现为滨江路社区办公使用。由于用户缺乏用水常识，一直误认为这种行为是合法的。营业所工作人员在指出用户的违反条例用水行为的同时，耐心细致的向用户进行了省、市《城市供水管理条例》的宣传。通过多次上门宣传解释，解答用户的用水疑问，使用户由一开始的拒不承认自己的行为变为逐渐理解、直至最终真正意识到自己行为的不对之处，并表示愿意接受营业所的相应处理。现用户已到公司新申请安装了一只水表，并办理了原水表的销户手续。在此过程中，营业所工作人员用真诚打动了用户，用爱心感染了用户，在供水企业与用户之间架起了一道沟通的桥梁，赢得了用户的支持和理解。