成都市自来水总公司2004年教育工作总结

2004年，公司职工教育工作紧密结合公司生产经营和改革发展的实际，围绕公司2004年主要工作目标，按照公司《人力资源控制程序》要求，积极地、多层次、多形式地开展了职工培训。一年来，公司及各基层单位共举办各类培训97项，共有4629人次参加（全公司性的培训12项，553人次）。其中岗位资格培训242人次，适应性培训3872人次，其它培训515人次。公司申请参加学历教育的在读职工人数113人，新增学历教育人数40人。公司年度职工培训项目新增加一项，因故取消一项；特种作业人员取证率达100%。

1、抓好职工思想教育。公司按季度，基层单位按月制定了学习安排，并按要求组织了学习。重点组织职工学习了温家宝总理在第十届全国人民代表大会上所作的《政府工作报告》、《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》、《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》、《省委关于贯彻〈中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定〉的实施意见》（讨论稿）、《关于我市创建全国文明城市工作情况简介》、《创建全国文明城市基本知识问答》、《成都市创建国家环境保护模范城市宣传资料》、《公民道德建设实施纲要》、《成都市市民文明守则》、《成都市社会用字暂行管理规定》、公司《职工职业道德规范》等内容。 2、开展职工业务技能培训。按照《人力资源控制程序》要求，结合今年公司生产经营活动，积极地、多层次地、更广泛地开展了业务技能培训。在全司性的职工业务技能培训方面，教育处与相关处室一道共同举办了计量管理知识培训、工程施工管理知识培训、折点加氯理论及操作技术培训、水质检测的质量控制及常用控制方法培训、优质服务培训、网络安全知识培训、资产计价和减值培训、新进职工岗前培训、内审知识与技巧提高研讨培训、劳动政策法规培训以及特种作业人员《操作证》复审、取证培训。为了进一步提高职工的业务技能和服务意识，为用户提供优质的自来水和优质的服务，让顾客满意，让政府放心，我们在制定2004年的培训项目中，有意识地加重了这方面培训的比重并强调了培训的质量。如在折点加氯理论及操作技术培训中，针对有两名参加培训的人员考试不及格的情况，教育处责成水质处分析了原因，并针对培训后在实际操作中暴露出来的一些问题进行了第二次培训，同时还对第一次考试不及格的两名人员进行了再培训和考试。在优质服务培训方面，公司及各窗口单位相继举办了优质服务培训班，通过培训，在职工中进一步强化了优质服务意识和理念。为进一步提高窗口单位职工的业务技能，公司还举办了管道安装技术比武竞赛。一年来，有关职能处室及各基层单位也积极按照本单位（部门）年度职工培训计划开展工作，取得了较好的效果。

3、搞好专业技术人员和管理人员的继续教育。按照公司《人力资源控制程序》要求，2004年，办理了公司专业技术人员和管理人员参加全国和省市职称晋升要求的计算机、外语、经济类资格、科技知识、会计资格、法律顾问、监理工程师等各类考试的报名、购书和培训工作，并对515名在岗的专业技术人员进行了年度考核。

4、继续开展“四五”普法教育。一是组织职工学习了《中华人民共和国宪法修正案》、《宪法和宪法修正案学习问答》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《四川省消费者权益保护条例（草案）》、《四川省供水管理条例》、《成都市城市供水管理条例》。二是组织公司领导班子成员参加了成都市“四五”普法考试。三是邀请成都市委党校法学部主任宁教授为公司中层及其以上管理人员进行了《宪法》学习辅导。通过学习、辅导、考试，使干部职工的法律意识和法律素质得到了一定程度的提高。 5、加强了兼职教师队伍建设。进行了公司兼职教师的聘任工作，共聘任各专业兼职教师20名，涉及专业 11个。

6、加强了公司教育网站“技能培训”板块的建设。在公司教育网站中建立了“职工学习内容参考”板块，以网络为媒体，向职工传递了学习、培训信息。此外，还建立了供水知识板块，将供水工艺、管网管理、水质化验等与水行业密切相关的知识在网站上进行宣传。各基层单位在网站的建设中也通过多种形式对生产知识、管网知识、安全知识、电脑知识进行了宣传，特别是通过论坛的形式使信息得到了很好的交流。

7、加强了培训项目的检查考核。按照《人力资源控制程序》要求，每季度对培训的进展情况进行了检查和考核，从检查和考核情况来看，相关处室和各基层单位在培训计划的制定和实施、培训效果的验证、培训资料的收集与规范保存方面，基本上都能达到程序文件的要求。

成都市自来水总公司教育处

二OO四年十二月三十日