近日，我公司在供水服务热线962965中专门开辟了“投诉及建议”受理通道，客户拨通热线电话后，通过选择该按键，即进入我公司专门的投诉信息人工受理环节。该功能的开通，标志着我公司在服务投诉处理机制上的进一步完善，客户可以通过选择该按键，对我公司在各个环节的服务质量包括962965热线服务的质量进行投诉，我公司针对客户提的每条投诉及意见建议，均会认真处理，及时回复，不断改进提升我公司的供水服务工作。