为进一步提高工程分公司服务管理水平，更好地向客户提供规范、高效、优质的施工服务，使服务管理工作走向规范化、标准化，工程分公司于近日制定了《服务质量保证体系》文件。该体系文件深入贯彻公司服务品牌建设要求，在认真总结工程分公司服务管理工作经验和教训的基础上，系统地整理服务管理方面的相关流程、制度、标准和规定，针对工程施工服务管理工作实际情况，以“在服务流程中每个与客户的接触点都是关键环节”的服务管理思路编制该体系文件。下一步工程分公司将对该体系文件进行深入宣贯，确保各项服务管理要求落到实处，切实提高工程分公司服务质量。