——成都市自来水有限责任公司推出新《供水服务承诺》
“水质有保障，小修不过夜，响应全天候，停水提前报，事事有着落，件件有回音。”这是成都市自来水有限责任公司于11月1日推出的新《供水服务承诺》。
呼吸离不开空气，生活离不开水。长期以来，成都自来水默默陪伴在成都市市民身边，依托过硬的专业素质，满足用户的用水需求，为市民提供规范、标准、优质的服务。用户的需要，就是成都自来水关注的方向。为了不断提升服务质量，成都自来水开始着手建立有企业特色的服务品牌。今年 4月20日，公司服务品牌“馨蓉水”和企业吉祥物小水象“安安象”顺利诞生。随后，公司开展了一系列的服务品牌理念体系宣传推广工作，在用户中逐步宣传“馨蓉水”这一服务品牌。
《供水服务承诺》就是成都自来水创建 “馨蓉水”服务品牌中的重要一环。针对原有的服务承诺存在的繁琐复杂难记忆、拗口专业不直白等的缺陷，成都自来水征集广大用户以及职工的意见，对供水服务承诺进行了修改。新的供水服务承诺以用户的需求为关注点，将重心转移到了用户最关心的水质、热线服务、小修、停水公告等几个方面，并制定了具体的规定，充分体现了成都自来水服务品牌的核心价值——专业、便捷、安心；而且语言简洁明快，通俗易懂，琅琅上口，让用户感觉更亲近。
随着服务品牌“馨蓉水”创建工作的逐步深入和新《供水服务承诺》的推行，成都自来水将不断提升服务形象，为成都市市民提供更专业、便捷、安心的供水服务。