从2010年8月开始，公司委托第三方测评公司对服务区域的报装服务、营销服务和热线服务三项业务进行了上半年满意度测评。测评工作调查主要采用上门问卷调查、个案深度访谈和座谈会三种方式进行。其中，上门问卷调查有效样本983个，个案深度访谈12个，小组座谈会2场。目前，测评工作已经全部完成并出具了测评报告，公司2010年上半年总体顾客满意度指数为测评结果82.66分，其中报装服务总体满意度指数为84.99分，营销服务总体满意度指数为86.93分，热线服务总体满意度指数为85.84分。