为使总公司在推行“规范化服务型政府”建设工作中进一步做好自来水供水服务工作，根据总公司2003年的职工教育工作计划及总公司第三季度服务质量分析会纪要精神，11月11日至13日，总公司客户服务中心、监察室与宣教处联合举办了服务理念和服务意识培训。总公司各窗口单位和处室一线服务人员共500余人参加了培训。总公司党委书记雷晋川在培训前对此次培训的目的、意义、重要性进行了强调，并对培训提出了具体要求。本次
11月6日下午，劳服司召开职工大会，由曹晓梅副经理传达5日下午总公司安全工作紧急会议精神。针对劳服司的情况曹经理对施工队、经营部、汽车班、茶坊等部门安全工作作了安排，要求各部门立即行动起来，开展安全工作的自查，整治隐患。劳服司将由经理带队，组成检查组，从11月10日起，不定期经常到各部门及施工现场检查安全工作，增强企业职工的安全意识和自我防范意识，杜绝重、特大事故，减少一般性伤亡事故。
冬季是火灾事故的高发期。为了做好防火安全工作，防止和杜绝火灾事故发生，郫县公司于13日上午开展了职工冬季消防知识培训暨灭火实战演练。在公司的带领下，50多名职工参加了此次培训。此次培训还采取现场抽问方式对受培职工掌握相关知识情况进行了检验。最后，总公司行保处同志指导全体参赛职工进行了灭火实战演练。郫县公司坚持每年开展职工冬季消防知识培训活动，旨在增强职工的消防安全意识，提高职工的防灭火技能，为企业
为进一步增强职工安全防火意识和火灾应急处理能力，11月7日，水六厂举行了消防知识培训和防火实战演习活动，厂领导、各部门负责人和管理人员、要害部位工作人员以及保安共计34人参加了学习。首先，党支部副书记兼副厂长刘继武组织大家学习了《水六厂消防预案》，强调了冬季防火工作的重要性；接着 ，厂保卫干事就具体的报警程序和1211灭火器的操作要领等进行了讲解和示范；最后，参培人员一一进行了双人配合麻袋扑火、使
总公司11月5日召开安全生产会议。会议由设备安全处廖彬处长主持，孙晓航副总经理、基层单位、参控股公司、相关处室、劳服司和沃特工程公司的领导参加了会议。会议总结了近期全公司安全生产情况，传达上级安全生产工作精神，安排下阶段安全生产工作。全公司近期安全生产总体形势平稳。全公司在近期深入开展“创建安全生产示范企业”和“创建平安大道”活动：8月和9月组织开展了两次全司安全大检查；完成危化品特种作业人员上岗
根据总公司贯标工作安排，10月29-31日，总公司开展了为期三天封闭式的内审知识培训，各基层单位、处室负责人、办公室主任、贯标骨干共55人参加了培训。此次培训由华保公司高级咨询师刘孝珍授课，培训内容除讲解ISO9001：2000标准知识外，重点讲解了内审知识。培训会上，企管办主任喻大成还就总公司质量手册内容进行了讲解。培训后，55名受培人员参加了考试，合格率100%，总公司已于近期择优聘任了47名
11月中旬，营业所在所办公楼一楼入口处设立了用户接待室，由具备较强工作责任心、工作能力和业务知识的职工担任接待员。该接待室主要负责接待前来营业所咨询用水方面问题和办理相关用水事宜的用户，旨在为用户提供更加快捷、规范、优质的服务，进一步提高办事效率和工作质量，不断提升窗口单位形象。
11月13日上午，公司11月份管网例会在犀浦公司新落成的办公楼内举行，会议由管网处处长白晓勤主持，副总经理龙俊平参加了会议，并作了重要讲话，同时对下年度管网工作创造新局面，达到新高度提出了期望，与会人员就缩短抢爆时限、提高管网运行安全以及管网信息管理等方面进行了热烈讨论。参加会议的有管网处、材料处、客户中心、水质处、城东、西管网所、犀浦公司、郫县公司的领导和管理人员。
11月5日，总公司召开2004年综合计划编制工作会。会议由副总经理黄小玲主持，各相关处室、基层单位参加。黄经理在会上通报了总公司生产经营情况和1-10月综合计划执行情况，对2004年总公司综合计划的编制工作提出了要求：1、由于明年总公司可用于项目投入的资金更加紧张，在编制计划时要更加注重资金预算的科学性、可行性，明年计划项目将按照折旧费的一定比例安排资金；2、各单位在申报计划时要注意合理安排项目进
11月7日下午，管网处突然接总公司领导通知，西区西片区英特尔方面要在11月10日用上自来水。而此时的西区西片区为英特尔供水的工程，是通过兴港路（新建已通水）—G线南段（未实施）—南辅道（已完工）来实现供水，未实施的G线南段长约700米DN400管，由于西区公司该路段还未正式实施，故给水管也无法配套安装到位。管网处接紧急通知后，处长白晓勤和相关人员立即行动起来，一是确定了方案，在G线段安装DN300
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