成都市自来水总公司2003年教育工作计划

一、指导思想

以党的十六大精神为指导，以人力资源开发为核心，以客户为关注焦点，结合公司生产经营和改革发展的实际，把面向人、培养人、发展人作为培训目标，认真贯彻公司《人力资源管理控制程序》，采取多层次、多方位、多渠道的培训方式，做好人力资源的开发工作，不断提高职工参加培训的意识和主动性，进一步增强职工质量意识、服务意识，优化职工队伍的文化结构，提高职工队伍整体素质，为企业持续长足发展提供有力的人才保证。

二、工作目标

职工全员培训目标值为1780人次。其中：岗位资格培训110人次，技术等级培训90人次，适应性培训1460人次，其他培训120人次。

三、工作内容要点

1、抓好职工思想教育。首先，在职工思想教育方面要把学习、贯彻十六大文件精神作为重要内容。企业的发展离不开创造与创新精神，它是企业实现新思路，出现新突破的关键，而创新的基础在于我们是否真正理解党的十六大的灵魂——“三个代表”的精神实质，并贯穿于职工教育培训工作的全过程。其次，要把抓好职工职业道德教育作为建设企业文化，努力提升企业形象的突破口。在强化职工职业道德的过程中，不仅要把职业道德教育与企业文化建设紧密结合起来，还要与公民道德建设紧密结合起来，并以严格执行企业的各项规章制度的过程来体现，进一步弘扬敬业精神，营造“树供水行业新风”的良好氛围。第三，强化服务意识，树立现代服务理念。牢固树立“以客户为中心”、“以客户为关注焦点”的观念是时代的要求，它要求我们必须教育广大干部职工摒弃“以产品为中心”的传统管理思想，树立全新的为客户服务的理念，在实际工作中，自觉地把这些思想融入到贯彻2000版ISO9000国际标准的过程中去，才能不断提高服务质量和服务水平，才能不断提升公司良好的社会形象。

2、抓好专业技术人员和经营管理人员的继续教育工作，保持企业的创新能力。为适应知识经济快速发展的要求，在不断补充、更新、拓展和提高知识面的同时，以能力建设为重点，通过多种形式的培训及有效的学习、交流等活动，采取“以学为主”而非“以教为主”的学习方法，注重培训他们的学习能力、实践能力、创新能力和跨文化交流的能力，以适应职业和岗位的要求。

3、加大职工业务技能培训力度，提高业务技能水平。要结合今年公司生产经营活动，积极自主地、多层次地、更广泛地开展适应性业务技能培训。今年全司性的培训内容有：QC基础知识培训；新颁档案管理国标、部标、企标培训；贯标知识培训；计算机项目管理；PE管道技术培训；水厂自动化技术培训；GIS管理培训；加氯加氨培训；现代服务理念培训；《企业会计制度》培训；特种作业人员《操作证》复审、取证培训；新进职工岗前培训等（具体内容见附表）。

4、抓好“四.五”普法教育。今年要继续做好“四.五”普法教育工作,认真按照公司《关于在全司职工中开展法制宣传教育的第四个五年规划》，组织职工学好法律、法规，强化职工遵纪守法的自律意识，提高职工的法律素质和法制化管理企业的水平，做到依法办事，依法决策、依法管理、依法行使权力和依法制约权力。

4、抓好职工的学历教育。要继续把职工学历教育作为提高职工队伍素质的重要途径，大力提倡和鼓励职工利用业余时间结合本职工作参加各类学历培训，进一步优化公司职工队伍学历结构。

四、具体措施

1、贯彻“全员培训、全面培训、全过程培训”的方针，全面提高职工整体素质。企业的人力培训是一种全员性的培训，全面的培训，全过程的培训，培训的对象应涵盖企业的各类人员，即包括领导层、管理层、技术开发层和操作层四个层次，培训的内容应包括政治的、文化的、技术的、业务的、学历的、非学历等各方面。

2、严格执行公司《人力资源管理控制程序》。今年公司将贯彻2000版ISO9000国际标准，我们要严格按照2000版ISO9000标准的要求，认真执行公司《人力资源管理控制程序》，增强职工的产品质量意识、让顾客满意的服务意识和严格遵循法律法规的意识，确保公司从事影响产品质量工作的所有人员能胜任工作岗位的要求。

3、加强培训效果验证，提高培训有效性。培训效果的检查与考评工作，既是检查培训实施效果的重要手段，也为准确制定员工培训计划与措施提供依据。教育处要加强对相关职能部门和基层单位职工培训落实情况和培训有效性的检查工作，要通过检查、召开培训工作会、征求意见和建议等多种形式积极地开展培训的有效性评价工作，各基层单位也要通过实际操作考核、服务工作质量检验等措施积极开展好对本单位职工培训效果的自查工作。

成都市自来水总公司教育处

二OO三年一月十三日

附表：                     

2003年职工教育培训实施计划表