5月19日上午10:30点左右，成都菽香里1巷19号1栋1单元的几位大姐专程来到成都市自来水公司城东管网所，送来一面 “危难时刻，为民解忧”的锦旗，感谢城东管网所抢修人员冒着余震上门免费服务，为他们解决用水困难。
5月16日，由于余震影响，菽香里1巷一根DN50的管道漏水，致使该单元居民家中漫水、用水困难。居民们立即拨打了公司24小时供水服务热线求助。城东管网所得知此求助信息后，立即派出抢修人员前往该处。抢修人员用最短时间，快速修复了漏水管道，让居民们不再犯愁。当居民们要给维修费用时，抢修人员告诉他们：在地震期间，自来水公司将免去表后的户内维修费用。这更是让居民们觉得贴心。
5月19日，几位大姐将代表该单元居民心意的锦旗送来，并感叹地说：“锦旗早就做好了，就怕你们周末没有上班，才今天送来。来了才知道原来你们一直在上班，地震也没有休息。这段时间辛苦你们了，谢谢！”几位大姐用最朴实的语言表达了最深的谢意。