1月5日，成都市汽车运输公司（北门汽车站）廖书记、刘主任等一行3人特意来到城东所，送上“热情服务 为民解忧”的锦旗一面。1月3日，城东所接到该用户求助反映：北门汽车站旅客通道内管道爆管，旅客通行成困难。接到信息后，东所抢修维护队值班人员李伟立即赶往现场，解答了用户提出的疑问，提出了解决方案，并快速修复了漏水管道，保障了北门汽车站元旦期间旅客的正常出行，顺利渡过了客运高峰。抢修人员的这种热情、周到的服务态度、专业的服务技术和及时的维修赢得了用户的高度赞扬。