8月15日，城东所收到公司客户服务部转来的一封感谢信。信中说：该所抢修维护队的两位师傅康纪瑜、刘书荣在接到上翔街用户打来的求助电话后，立即赶往现场进行抢修。两位师傅在连续抢修过程中没有喝用户的一口茶、未吸用户的一支烟，连续工作连午饭也没有顾上吃。在整个服务过程中，抢修人员热情周到的服务，给用户留下了深刻的印象。