3月22日，《成都商报》刊登了因红色村水厂拆迁，蜀光路21号居民院70多户200多人已经断水10天的新闻，客户服务部获悉此事后，即与锦城社区负责人取得联系，并安排了设计人员实地踏勘，在确定该地具备连接市政管网的条件后，客户服务部与该地住户经过协商，于4月7日为其办理了用水手续，并于4月21日验收通水。
在整个报装过程中，客户服务部对该户报装进度进行追踪和协调，设计单位、施工单位和通水验收单位都本着“急用户所急，想用户所想”的宗旨，简化办事程序，提高办事效率，在10个工作日内完成了设计、施工和通水验收工作。该地通水后，当地居民对我司的服务工作和办事效率表示了由衷的赞赏，并对我司急用户所急，及时解决困扰该地的用水问题表示衷心的感谢。