11月26日至27日，自来水公司监测站组织开展两场热线服务水质知识培训，通过现场讲义、视频演示、实际案例分析等多个维度向参培人员阐述水质理论知识及实际经验总结，公司水质监测部门负责人担任内训授课讲师，各部门单位相关人员参培。培训旨在培养员工在处理水质投诉热线时，能够规范地将水质知识向用户普及，让用户全面了解自来水，提升用户用水满意度。