6月9日，自来水公司分别组织开展服务管理和管网业务基础知识培训，公司各部门三来信息处理、客户服务、管网业务相关工作人员参加培训。培训内容包括服务相关制度流程、不同渠道三来信息的处理要求、客户服务质量要素、管网常见业务处理流程及案例分析。本次培训提升了参培人员对服务管理工作的认识，加深对业务知识的了解，进一步提升服务质量。