4月13至15日，自来水公司分别收东风路22号小区、四川蜀府物业有限公司桂园物业公司、成都供电公司变电运维中心送来的致谢锦旗和表扬信，以及接黉门街小税巷用户的来电感谢，表达对自来水公司优质服务的充分肯定和赞赏。

4月15日，东风路22号小区用户代表送来印有“排忧解难技术精，热情服务暖人心”的锦旗，对公司专业优质的服务表示感谢。此前，公司城东管网所接到该小区水压低的热线指令，立即组织人员到场排查，发现系管道漏水所致。该所迅速制定方案并组织进场施工，快速拆除原漏水管道并新装36米DN50管道，及时解决了小区水压低的问题。

4月14日，四川蜀府物业有限公司桂园物业公司送来表扬信，就自来水公司城西管网所在省政府办公厅机关服务中心存在漏水问题时，高度重视、高效组织抢修人员精准探漏、开挖抢修，仅2个小时即完成主水管道漏水修复，将水量损失及施工影响降至最低的优质服务表示感谢。

4月13日，成都供电公司变电运维中心送来书有“热情周到、优质服务”的锦旗，对自来水公司城西管网所一个月以来为确保国网四川省电力公司工区新装工程尽快接入自来水，克服疫情、雾霾、交通影响等重重困难，以最快速度安装水表通水,解决用户用水需求所作出的努力表示感谢。

同日，公司热线服务电话962965接到用户来电表扬，称城西管网所夜班人员何浩在接黉门街小税巷4号1栋1单元3楼5号用户求助信息后，及时赶到用户家中查看，发现用户内部管道损坏，需破墙维修。由于夜间用户难寻破墙工人，为尽快解决用户用水问题，何浩主动帮助用户进行破墙维修。破墙中何浩手掌被划伤，仍坚持维修管道，最终用户问题得以解决。用户为此非常感动，遂致电感谢。