质量是企业的生命，服务是信誉的源泉，为了增强窗口单位人员的服务意识，6月30日，总公司组织各窗口单位的科（室、队）长及各窗口部门的服务质量管理人员进行了一次优质服务与企业形象的培训。培训紧紧围绕如何加强优质服务、提升企业形象这一中心，对服务的概念、供水行业的特殊性、以及如何与顾客的沟通、如何做好供水行业的优质服务等内容进行了系统的讲解，为使窗口单位人员在今后的工作中能更好的规范化服务，树立良好的企业形象打下了基础。