不忘初心为用户着想，牢记使命解用户急难

11月6日，自来水公司城西管网所接到一环路西一段DN1200管道改迁接管停水需求，立即与拟停水范围内的成都体育学院等重点用户进行沟通确认，并办理了计划停水。11月7日，成都体育学院反映，由于内部沟通不畅，导致即将召开的一个国际会议与计划停水时间重叠，需调整计划停水时间。公司领导高度重视，立即安排城西管网所与成都体育学院相关负责人及道路业主、主站单位、施工单位进行沟通协调，并达成一致意见，重新办理了计划停水，既保障了一环路重点改造工程的顺利推进，也满足了成都体育学院召开国际会议的用水需求。

11月27日，成都体育学院向公司赠送了“不忘初心急他人愁盼，牢记使命解用户急难”锦旗，对自来水公司的积极协调与帮助表示感谢。

          助力营商环境 解决用水问题

前期，自来水公司城东管网所接到成华区积步东巷1号门卫室水表安装申请，该所工作人员按照预约时间到场踏勘、设计，并编制预算。由于用户施工场地存在障碍，该所多次主动帮助用户协调，待用户开挖后当日进场安装施工并通水，解决了门卫室6年无水使用的情况。与此同时，成华区万年场街道办事处双庆路社区相关负责人专程送来一面书有“助力营商环境，优质供水服务”的锦旗，对自来水公司专业高效的优质服务表示感谢。

自来水公司为锦江区残疾人代表解决用水问题

11月26日下午，自来水公司城东管网所工作人员在二环路东三段进行设施维护时，接到东光街7号院3栋2单元3号的锦江区残疾人代表苟大爷电话求助，反映家中水龙头损坏无法止水。苟大爷年逾七十行动不便，身边还有一位身患心脏病的儿子。本着为用户排忧解难的服务宗旨，该所工作人员迅速到场及时修复了老人家中的漏水设施，并主动帮其仔细检查了家中内部管道，解决了老人家中用水问题。该所工作人员专业、快速、热情的工作态度给老人留下了深刻的印象，老人特致电市长公开电话12345对自来水公司表示感谢。