6月5日，集团党委书记、董事长李本文，到自来水公司城东管网所开展管网工作调研。在听取了城东管网所相关负责人对管网所基本信息，并结合实例汇报的管网抢修工作流程、报装工作推进情况、信息平台建设及应用的介绍后，李本文对自来水公司重视用户满意度，开展优化营商环境，方便群众办事的典型做法和优质服务给予了充分肯定，同时强调：一是管网业务单位应以保质量、优流程、压时效，简手续，提效率等多措并举的一站式服务解决用户的用水需求，坚持以用户为中心，贯彻执行集团公司全面贯彻落实“2019年国际化营商环境建设年”工作精神；二要创新工作模式，认真做好管网工作人员业务培训，持续提升工作人员的服务技能和办事效率，培养一支技术精湛高效优质的队伍，既可以减少劳务纠纷隐患，又能做到服务最优、效果最好，持续优化营商环境，打造供水服务品牌。

李本文随后到自来水公司城东营业所调研时再次强调，供水企业必须内强素质，外树形象，以民生为己任，以用户为中心。这不仅是集团铸造千亿级环境产业龙头国企的发展目标的基础，也是让环境更优让生活更美集团责任的真实写照。